INFORMATIVA SITO ASSISTENZA CASA
Assistenza Casa S.p.A. informa che, ai sensi dell’art. 13 del Regolamento generale europeo sulla protezione dei dati, n. 2016/679 (“Regolamento” o “GDPR” General Data Protection Regulation), i dati personali forniti dai soggetti indicati nel seguito del testo, in relazione alle finalità dei Trattamenti di cui al punto 4 che segue, verranno trattati in conformità con le disposizioni del Regolamento stesso, per le finalità di seguito riportate.
1. FONTE DEI DATI
I dati personali oggetto dei trattamenti vengono raccolti direttamente presso il soggetto Interessato.
2. SOGGETTI DESTINATARI
La presente Informativa si applica a tutti gli utenti del sito internet di Assistenza Casa https://www.assistenzacasa.com/ che effettuano una registrazione in uno degli appositi form di registrazione.
3. TIPOLOGIE DI DATI TRATTATI
I dati oggetto di Trattamento saranno: dati anagrafici, dati di contatto, user, password, codice contratto.
4. FINALITA’. BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO E PERIODO DI CONSERVAZONE DEI DATI
I dati personali saranno oggetto di trattamento per le finalità e le relative basi giuridiche di seguito indicate:
A) Finalità di trattamento la cui base giuridica è il Consenso dell’Interessato
- Finalità connesse a specifici servizi: i Dati forniti volontariamente dall’utente (dati di contatto, quali numero di telefono fisso e/o numero di telefono mobile, email) nell’ambito dell’utilizzo del servizio di “Voglio essere ricontattato” o analoghi servizi o strumenti di ricontatto sono trattati da Assistenza Casa sia con modalità tradizionali (telefono), sia con modalità telematiche (quali sms, instant messaging, email, ecc), per fornire all’utente il servizio richiesto. In particolare: per fornire informazioni commerciali, per procedere alla vendita diretta di prodotti o servizi di Assistenza Casa o per ricevere tramite email, in caso di interruzione della procedura di contrattualizzazione via web, sollecito alla conclusione facoltativa della medesima o ricevere nel caso di stime e di preventivi il recupero degli stessi.
- Ricerche: i Dati forniti volontariamente dall’utente (anagrafica e dati di contatto) sono trattati da Assistenza Casa con modalità tradizionali e telematiche per somministrare survey e ricerche di mercato, sondaggi sull’utilizzo dei prodotti e/o dei servizi forniti e per richiedere opinioni sugli stessi, al fine di migliorare l’offerta commerciale del Titolare. Successivamente alla somministrazione di tali questionari, i dati potranno essere utilizzati per finalità di ricontatto unicamente destinate ad approfondire i risultati degli stessi.
- Iscrizione alla newsletter: i Dati forniti volontariamente dall’utente sono trattati da Assistenza Casa per rispondere alla richiesta di invio di informazioni circa gli aggiornamenti sui servizi e prodotti offerti da Assistenza Casa o sugli eventi dalla medesima promossi, nonché sulla pubblicazione di articoli sulla pagina web https://blog.assistenzacasa.com/
Il conferimento dei Dati personali per la finalità di cui ai precedenti punti a), b) e c) è facoltativo ed un eventuale rifiuto non pregiudica l’utilizzo del Sito, tuttavia il mancato conferimento comporterà l’impossibilità da parte di Assistenza Casa di rispondere alle richieste del Cliente e la fruizione dei servizi richiesti.
Periodo di conservazione dei dati
I Dati raccolti per i servizi di cui ai precedenti punti a) e b) saranno trattati per il tempo strettamente necessario allo svolgimento dell’attività richiesta e comunque non oltre 12 mesi dalla registrazione. I dati raccolti per i servizi di cui al punto c) saranno trattati fino alla eventuale disiscrizione dalla newsletter medesima, effettuabile anche mediante l’apposito link disponibile in calce in tutte le comunicazioni.
B) Finalità di trattamento la cui base giuridica è l’esecuzione e l’utilizzo del servizio contrattualizzato
Finalità di registrazione e accesso all’Area riservata del sito : i Dati volontariamente forniti dall’utente sia per la registrazione al Sito e all’area riservata, sia per richiedere riscontro e/o informazioni ad Edison (in particolare, dati anagrafici, dati di contatto, password, eventuali informazioni necessarie ai fini della richiesta) sono trattati unicamente per riconoscere l'utente durante la fase di login e consentirgli l’accesso all’area privata, fornire all'utente i servizi e le informazioni richieste, inviare all’utente riscontri ai quesiti posti.
Periodo di conservazione dei dati
I Dati raccolti per i servizi di cui al precedente punto c), necessari per consentire la registrazione al Sito e l’accesso all’area privata, saranno conservati, al fine della fruizione del servizio stesso, per tutta la durata dell’uso dell’utenza, e comunque:
- non oltre 24 mesi dall’ultimo accesso al portale in caso di utente “prospect”
- non oltre 10 anni dalla cessazione del contratto in caso di utente “cliente”
I dati raccolti per le presenti finalità non saranno utilizzati per fini commerciali. Specifiche attività profilative o commerciali potranno essere svolte da parte di Assistenza Casa unicamente sulla base degli opportuni consensi facoltativi e liberi espressi in sede di contrattualizzazione di altri servizi.
5. MODALITA’ DI TRATTAMENTO
In relazione alle sopra indicate finalità, il trattamento dei dati avverrà sia attraverso strumenti informatici e di telecomunicazione (portali intranet, aziendali, attraverso la trasmissione con posta elettronica interna e in generale attraverso la strumentazione ed i media aziendali di comunicazione interna) sia su supporti cartacei, sia tramite l’affissione nelle bacheche aziendali, e in ogni caso mediante strumenti idonei a garantirne la sicurezza, la riservatezza, l’integrità e la disponibilità attraverso l’adozione di adeguate misure di sicurezza, così come prescritto dal Regolamento.
6. CATEGORIE DI DESTINATARI DEI DATI
Potranno venire a conoscenza dei dati personali dell’interessato, nei limiti di quanto sopra indicato, le persone autorizzate e debitamente istruite dal Titolare o dai Responsabili dei trattamenti di cui al punto 8.
7. DIFFUSIONE DEI DATI
I dati personali dell'Interessato senza la sua autorizzazione specifica non saranno in alcun modo diffusi al di fuori del perimetro aziendale e/o pubblicati sul sito internet dell’azienda, salvo quanto previsto dalla legge.
8. TITOLARI E RESPONSABILI DEL TRATTAMENTO
Il Titolare del Trattamento, cioè il soggetto che ne determina le finalità, è Assistenza Casa. I Responsabili del trattamento, cioè i soggetti che eseguono i trattamenti per conto del Titolare, sono le società del Gruppo Edison e i fornitori di servizi nominati tali ai sensi del Regolamento 2016/679 da parte dei singoli Titolari.
9. RESPONSABILE PROTEZIONE DATI PERSONALI
Tale figura prevista dal regolamento a tutela dei diritti degli interessati è stata individuata come riferimento comune delle Società del Gruppo Edison soggette a direzione e coordinamento o controllate da Edison spa e da altre società del perimetro aziendale che si avvalgono dei servizi di gestione del personale prestati da Edison spa e da altre società del Gruppo. I riferimenti per contattare il RPD sono diffusi in azienda attraverso i normali canali di comunicazione interna e qui riportati nel seguito.
10. ESERCIZIO DEI DIRITTI
Ai sensi del Reg. 2016/679 l’Interessato ha il diritto di accedere ai propri dati, in particolare ottenere in qualunque momento la conferma dell’esistenza o meno degli stessi e di conoscerne il contenuto, l’origine, l’ubicazione geografica, nonché di chiederne copia. Ha altresì il diritto di verificarne l’esattezza o chiederne l’integrazione, l’aggiornamento, la rettifica, la limitazione del Trattamento, la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, nonché di opporsi in ogni caso al loro trattamento. Inoltre, l’Interessato ha il diritto di chiedere la portabilità dei dati, di proporre reclamo all’Autorità di controllo.
L’Interessato può esercitare i propri diritti scrivendo all’attenzione del Responsabile per la protezione dei dati (DPO) tramite:
Posta elettronica ordinaria Privacy.assistenza-casa@gruppoedison.it
Posta elettronica certificata privacy.gruppoedison@pec.edison.it
Fax 0262229109
Posta ordinaria DPO c/o Assistenza Casa S.p.A., Foro Buonaparte 31 -20121- Milano
