Cookies

Cookies

Cosa sono i cookies?

 

I cookies sono stringhe di testo di piccole dimensioni conservate nel computer dell’utente quando visita determinate pagine su internet. Essi vengono solitamente classificati in cookie tecnici e cookie di profilazione. I primi sono necessari a garantire il funzionamento del sito web e l’utilizzo di alcune funzionalità, come ad esempio quella di log-in (registrazione); i secondi, invece, servono per creare un profilo dell’utente, rilevando le sue abitudini e il suo comportamento, prevalentemente a fini pubblicitari.
In base alla normativa vigente in Italia, per l’utilizzo dei cookie non sempre è richiesto un espresso consenso dell’utente. In particolare, non richiedono tale consenso i cookie c.d. “tecnici”, cioè quelli utilizzati al solo fine di effettuare la trasmissione di una comunicazione su una rete di comunicazione elettronica, o nella misura strettamente necessaria per erogare un servizio esplicitamente richiesto dall'utente. Si tratta, in altre parole, di cookie indispensabili per il funzionamento del sito o necessari per eseguire attività richieste dall’utente.
Tra i cookie tecnici, che non richiedono un consenso espresso per il loro utilizzo, il Garante per la protezione dei dati personali italiano (cfr. Prov. Gen. “Individuazione delle modalità semplificate per l'informativa e l'acquisizione del consenso per l'uso dei cookie - 8 maggio 2014”) ricomprende anche:

  • i “cookie analytics” laddove utilizzati direttamente dal gestore del sito per raccogliere informazioni, in forma aggregata, sul numero degli utenti e su come questi visitano il sito stesso,

  • i cookie di navigazione o di sessione (per autenticarsi, per realizzare un acquisto, ecc.),

  • i cookie di funzionalità, che permettono all'utente la navigazione in funzione di una serie di criteri selezionati (ad esempio, la lingua, i prodotti selezionati per l'acquisto) al fine di migliorare il servizio reso allo stesso.

Per i cookie cc.dd. di profilazione, viceversa, cioè quelli volti a creare profili relativi all'utente e utilizzati al fine di inviare messaggi pubblicitari in linea con le preferenze manifestate dallo stesso nell'ambito della navigazione in rete, è richiesto un preventivo consenso dell’utente.
 

Nella maggior parte dei browser, i cookies sono abilitati, in calce forniamo le informazioni necessarie per modificare le impostazioni dei cookies sul browser dell’utente.
I cookies non sono dannosi per il device dell’utente. Nei cookies generati, non vengono conservate informazioni identificative personali quali ad esempio dettagli sulle carte di credito, ma si usano informazioni criptate raccolte per migliorare la permanenza dell’utente sul Sito. Per esempio, sono utili per identificare e risolvere errori, oppure per determinare prodotti correlati rilevanti da mostrare al visitatore durante la navigazione. Ulteriori informazioni sui cookies le trovi sui siti:http: 
www.allaboutcookies.org  www.youronlinechoices.eu.

I cookies possono svolgere diverse funzioni, come ad esempio permettervi di navigare fra le varie pagine in modo efficiente, ricordando le vostre preferenze, e in generale possono migliorare la permanenza dell’utente.

Assistenza Casa si riserva il diritto di utilizzare i cookies, con il consenso dell’utente ove la legge o i regolamenti applicabili così stabiliscano, per facilitare la  navigazione su questo sito e personalizzare le informazioni che appariranno. Assistenza Casa si riserva inoltre il diritto di usare sistemi simili per raccogliere informazioni sugli utenti del Sito, quali ad esempio indirizzo IP, tipo di browser internet e sistema operativo utilizzato e/o pagine web visitate da un utente, per finalità statistiche o di sicurezza. Assistenza Casa potrà raccogliere queste informazioni per tracciare l’utilizzo del Sito e migliorarne determinati aspetti.

Di seguito viene riportata una breve illustrazione di quali e come Assistenza Casa utilizza.

 

Cookies in uso nel sito

 

1. Cookies tecnici, cioè di navigazione o sessione e strettamente necessari per il funzionamento del sito o per consentire all’utente di usufruire dei contenuti e dei servizi da questi richiesti. In particolare:

nome : SESSION_ID 

Finalità: Permette di riconoscere la sessione di navigazione dell'utente.

Durata : Termine della sessione

Funzione: Identifica in modo univoco la sessione e viene utilizzato su tutto il Sito

nome : utm 

Permette di avere dati di navigazione, quali pagine visitate, indirizzo IP, provenienza dell'utente.

Durata : Termine della sessione

Identifica in modo univoco la sessione e viene utilizzato su tutto il Sito

2. Cookies analytics, che consentono di comprendere come il sito viene utilizzato dagli utenti. Con questi cookie non vengono raccolte informazioni sull’identità dell’utente, né alcun dato personale. Le informazioni sono trattate in forma aggregata ed anonima. Sono i cookie di Google Analytics. Google Analytics utilizza principalmente cookie proprietari per generare i rapporti sulle interazioni dei visitatori con i siti web. Questi cookie vengono utilizzati per memorizzare informazioni che non consentono l'identificazione personale degli utenti. I browser non condividono i cookie proprietari tra vari domini. Per maggiori informazioni è possibile visitare la pagina relativa alla Privacy di Analytics (https://www.google.com/intl/it_ALL/analytics/learn/privacy.html)  e quella tecnica relativa ai singoli cookie utilizzati dal servizio: Google Analytics Cookie Usage on Websites: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage).

3. Cookies di funzionalità, cioè utilizzati per attivare specifiche funzionalità del sito e una serie di criteri selezionati (ad esempio, la lingua, i prodotti selezionati per l'acquisto) al fine di migliorare il servizio reso.

4. Performance cookies - Questi cookies possono essere di Assistenza Casa o di partner, di sessione o persistenti, il loro utilizzo è limitato alla performance e al miglioramento del Sito. Questi cookies raccolgono informazioni su come un visitatore usa il Sito, quali ad esempio le pagine visitate. Questi cookies non raccolgono informazioni che possono identificare l’utente.  Tutte le informazioni raccolte da questi cookies sono aggregate in forma anonima e sono utilizzate solo per migliorare la funzionalità del sito. In particolare:

-> Livechat
cookie: "Livechat"
type: Performance
Durata : Termine della giornata

Set by: Livechat
note:  Permette di tracciare l'utente e le pagine navigate dell'utente.
Funzione: verifica se esistono altre sessioni dello steso utente nella stessa giornata in modo da poter visualizzare lo storico dei dialoghi; identifica la pagina che sta navigando l'utente e invia il "nome" della pagina al chatserver così che possa essere visualizzato in tempo reale.

5. Cookies di profilazione pubblicitaria – Il Sito installa anche cookies rilasciati da terzi, specificamente il cookie di profilazione pubblicitaria Doubleclick, la cui installazione/disinstallazione è gestita tramite la società Optimum Media Direction S.r.l. (“OMD”) e che consente durante il periodo di validità (30 giorni) di raccogliere informazioni dai dispositivi che visitano il Sito. Al seguente link https://policies.google.com/technologies/types?hl=it sono disponibili ulteriori informazioni sul relativo trattamento e le modalità per l’utente di esercitare i propri diritti.

L’obiettivo è quello di presentare annunci quanto più pertinenti possibile. A tal fine, la tecnologia dei cookies permette di determinare in tempo reale l'esposizione di pubblicità su un dispositivo, basandosi sulla navigazione recente su uno o vari siti o applicazioni.

Assistenza Casa utilizza questo tipo di cookies per adattare i contenuti pubblicitari mostrati sul dispositivo in uso dall’utente con l’attività di terzi partner concessionari di pubblicità in funzione dei dati personali anonimi che possono essere stati raccolti nella navigazione sul Sito.

 Il seguente link porta alla pagina web di OMD nella quale potrete ricevere ulteriori informazioni sul relativo trattamento http://www.omgitaly.it/pdf/Cookies_Policy_OMG.pdf

Nell’ambito di tale categoria di cookies sono compresi anche i cookies di social network, che vengono ospitati durante la navigazione dell’utente sul Sito a seguito del rilascio del consenso dell’utente medesimo al social network di riferimento. Tali applicazioni informatiche di terzi sono utilizzate al fine di consentire di instaurare un collegamento con il social network, permettendo all’utente di identificarsi allo stesso qualora l’opzione di condivisione fosse attiva, ed elaborare un profilo anonimo dell’utente tramite segmentazione dell’utenza al fine di presentare pubblicità di maggiore interesse.

Non avendo Assistenza Casa alcun controllo sul processo utilizzato dal social network per la raccolta di informazioni connesse alla navigazione dell’utente sul Sito che siano collegate ai dati personali di cui il social network dispone, invitiamo l’Utente a consultare la pagina relativa alla privacy policy del social network al seguente link: https://www.facebook.com/policy nella quale sono indicate le finalità di utilizzo delle informazioni che il social network può raccogliere mediante l’utilizzo dei pulsanti applicativi di commento o di condivisione forniti dal social network stesso. Inoltre, nella medesima pagina l’utente troverà tutte le indicazioni relative all’esercizio delle scelte del medesimo presso il singolo social network, tramite le impostazioni dell’account dell’utente per l’utilizzo del social network stesso.

 

 

Cookies in uso nel Blog

1. Cookies tecnici (installati direttamente sul sito):

-> Wordfence Plugin
cookie: "wfvt_"
type: tech
Set by: plugin Wordfence
note: It’s used to track a user for the duration of their visit so that we can group their page views together.

cookie: "wordfence_verifiedHuman"
type: tech
Set by:  plugin Wordfence
note: Cookie set by the Wordfence Security WordPress plugin to protect the site against malicious attacks.

 

2. Cookies tecnici di terze parti (provenienti da servizi esterni):

-> Google Analytics 
cookie: "_gat"
type: tech
Set by:  Google Analytics
note: used by Google Analitycs

cookie: "_gat"
type: tech
Set by:  Google Analytics
note: used by Google Analitycs

cookie: "_gat_gtag_"
type: tech
Set by:  Google Analytics
note: used by Google Analitycs

cookie: "__ga"
type: tech
Set by:  DoubleClick
note: used by Google Campaign Manager

cookie: "_fbq_"
type: tech
Set by:  Facebook
note: used by Facebook

 

Alcuni esempi comprendono:

  • Web Analytics, i dati raccolti sono limitati solamente all’utilizzo del sito internet da parte dell’operatore, per gestire la  performance e la struttura del sito.  Questi cookies possono essere cookies di parte terza, ma le informazioni saranno usate esclusivamente da chi si occupa della pubblicazione del sito internet visitato;

  • Tracciamento degli affiliati da parte di partner di Assistenza Casa —  i cookies sono introdotti dai Partner e utilizzati da questi ultimi esclusivamente per sapere se utente proveniente da un altro sito ha eseguito l’acquisto di un prodotto o servizio su Assistenza Casa;

  • Gestione degli errori — Misurazione degli errori che si presentano sul sito, solitamente questa funzione supporterà il miglioramento dei servizi o la gestione dei reclami e sarà generalmente strettamente legata all’analitica web;

  • Testare differenti strutture delle pagine del sito — Test sulle variazioni della struttura, usando solitamente test  A/B o multivariabili, per assicurare che nelle sessioni correnti e successive venga conservato un aspetto coerente per l’utente del sito. 

Come posso disabilitare i cookies?

La maggior parte dei browser accettano i cookies automaticamente, ma potete anche scegliere di non accettarli. Si consiglia di non disabilitare questa funzione, dal momento che ciò potrebbe impedire di muoversi liberamente da una pagina all’altra e di fruire di tutte le peculiarità del Sito.

Se non desiderate che il vostro computer riceva e memorizzi cookies, potete modificare le impostazioni di sicurezza del vostro browser (Internet Explorer, Google Chrome, Safari etc.). In ogni caso, si noti che determinate parti del nostro Sito possono essere utilizzate nella loro pienezza solo se il vostro  browser accetta i cookies. Di conseguenza, la vostra scelta di rimuovere e non accettare cookies potrà influenzare negativamente la vostra permanenza sul nostro Sito.

Se desiderate modificare le impostazioni dei vostri cookies, entrando nelle impostazioni dei vari browser, di seguito si riportano brevi istruzioni su come effettuare questa operazione nei quattro browser più diffusi:

L’utente può autorizzare, bloccare o cancellare (in tutto o in parte) i cookie anche attraverso le specifiche funzioni del proprio programma di navigazione (c.d. browser): tuttavia, nell’ipotesi in cui tutti o alcuni dei cookie vengano disabilitati è possibile che il Sito risulti non fruibile o che alcuni servizi o determinate funzioni dello stesso non siano disponibili o non funzionino correttamente e/o l’utente potrebbe essere costretto a modificare o a inserire manualmente alcune informazioni o preferenze ogni volta che accederà al Sito.

Per avere maggiori informazioni su come impostare le preferenze sull’uso dei cookie attraverso il proprio browser di navigazione, è possibile consultare le relative istruzioni:

  1. CHROME: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=it&co=GENIE.Platform=Desktop

  2. MOZILLA: https://support.mozilla.org/t5/Cookies-and-cache/Bloccare-i-cookie/ta-p/8010?amp%3Bredirectslug=Blocking+cookies&redirectlocale=en-US

  3. MONDO APPLE: http://www.apple.com/legal/privacy/it/cookies/