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    TUTELA DEI DATI PERSONALI - INFORMATIVA E CONSENSO


    1. FINALITÀ DEL TRATTAMENTO E NATURA DEL CONFERIMENTO – Assistenza Casa
    S.p.A.(“Assistenza Casa” o il “Titolare”) La informa che, ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento europeo generale sulla protezione dei dati n. 2016/679 (“Regolamento”), i Suoi dati personali forniti in relazione al servizio erogato saranno oggetto di trattamento in conformità con le disposizioni del Regolamento, per le finalità di seguito riportate:
    A) Finalità strettamente connesse all’esecuzione del contratto - I dati forniti saranno trattati per:
    1) la conclusione e l’esecuzione del contratto e per lo svolgimento di tutte le attività a ciò inerenti e necessari all’esecuzione di eventuali attività pre e post vendita, quali, in via non esaustiva: (i) l’attività di offerta e perfezionamento del contratto (ii) la gestione di ogni comunicazione con i clienti, eventuali richieste di informazioni, reclami; (iii) la gestione di eventuali variazioni contrattuali; la gestione degli incassi e metodi di pagamento; (iv) la gestione di eventuali contenziosi, tutela ed eventuale recupero credito, ivi incluse le verifiche sulla solvibilità del cliente; (v) lo sviluppo di reportistica e di analisi svolte direttamente dal Titolare o da società terze dallo stesso a ciò delegate al fine di fornire informazioni, report e statistiche inerenti al servizio da Lei acquistato e alla fruizione; per (vi) la gestione di attività di back office e di call center; Per queste finalità i Suoi dati potranno essere comunicati ai seguenti soggetti:
    - partner commerciali con i quali il Titolare ha in essere accordi per la distribuzione dei propri servizi, nonché intermediari di vendita;
    - banche; fornitori terzi (studi legali; società di servizi e/o professionisti a cui siano affidati: il recupero dei crediti, lo sviluppo e manutenzione di software gestionali, la gestione di servizi, la gestione di database, l’archiviazione in formato ottico di documentazione, la fornitura di servizi di contact center, anche su piattaforma multicanale, nonché società di servizi informatici, di factoring, di revisione contabile e certificazione del bilancio, di archiviazione o di imbustamento e/o smistamento della corrispondenza, società che svolgono attività di assistenza alla clientela (i.e. call center, help desk);
    - artigiani incaricati dell’esecuzione dei servizi oggetto del contratto;
    - organismi associativi propri del settore assicurativo;
    - società facenti parte del medesimo Gruppo societario cui appartiene il Titolare e altri soggetti in Italia e all’estero che forniscono i propri servizi in qualità di Responsabili o Autonomi Titolari del trattamento;
    2) per adempiere agli obblighi di legge derivanti dal contratto medesimo e per lo svolgimento di adempimenti previsti dalla normativa di settore, quali regolamenti comunitari, leggi ordinarie, regolamentazione delle Autorità di Vigilanza competenti. I dati possono essere comunicati a pubbliche amministrazioni destinatarie di adempimenti previsti dalla normativa di settore, quali in via esemplificativa e non esaustiva: Ministero dello sviluppo economico, Autorità Garante per la Concorrenza ed il Mercato, Autorità di controllo per la Protezione dei Dati Personali ed altre banche dati di pubbliche amministrazioni nei confronti delle quali, anche a seguito richiesta delle stesse, la comunicazione dei dati è obbligatoria.
    Il conferimento dei dati personali per le finalità di cui al punto 1 Lett. A.1 e A.2 è obbligatorio ed un eventuale mancato conferimento impedisce la fornitura dei prodotti richiesti.
    B) Ulteriori finalità: promozionali, commerciali, marketing - Previo Suo specifico consenso, i Suoi dati potranno essere trattati, sia con strumenti tradizionali (quali posta, telefono, fax, chiamate con operatore) sia con strumenti non tradizionali (quali sistemi automatizzati di chiamata senza l'intervento di un operatore, posta elettronica, telefax, messaggi del tipo Mms (Multimedia Messaging Service) o Sms (Short Message Service o di altro tipo), per le seguenti finalità:
    1) invio/comunicazione da parte di Assistenza Casa di materiale pubblicitario, informativo, promozionale su nuovi prodotti/servizi di Assistenza Casa medesima e/o per conto della stessa da parte di soggetti esterni, facenti parte o meno del medesimo gruppo societario (in Italia o all’estero) incaricati dal Titolare;
    2) vendita diretta e/o collocamento da parte di Assistenza Casa di prodotti/servizi, agevolazioni e promozioni di Assistenza Casa medesima e/o per conto della stessa da parte di soggetti esterni, facenti parte o meno del medesimo gruppo societario (in Italia o all’estero) incaricati dal Titolare mediante differenti canali di vendita (incluso il call center);
    3) verifica del grado di soddisfazione della qualità del prodotto/servizio erogato, studi e ricerche statistiche e di mercato, direttamente o tramite società specializzate, mediante interviste o altri mezzi di rilevazione; la gestione del customer service, attraverso l’effettuazione di chiamate di gradimento a seguito dell’erogazione di un servizio; la gestione della pianificazione, del controllo e dell’analisi finanziaria; l’esecuzione di interventi di audit e follow up per le aree aziendali.
    Per queste finalità i Suoi dati potranno essere comunicati alle società partner di Assistenza Casa, alla rete di riparatori/professionisti autorizzati incaricati dalla stessa e a società esterne di promozione e/o sviluppo commerciale incaricate dal Titolare (i.e. società esterne di consulenza specializzate in attività di marketing e analisi di mercato, partner commerciali, call center incaricati, fornitori incaricati della creazione e progettazione di materiale promozionale).
    Il consenso al trattamento dei dati personali per le finalità di cui al punto 1 Lett. B.1, B.2, B.3 è facoltativo e un eventuale rifiuto non pregiudica la fornitura dei prodotti richiesti. Lei potrà in ogni caso opporsi in qualsiasi momento a tali trattamenti, facendone semplice richiesta ad Assistenza Casa, senza alcuna formalità. I Suoi dati non saranno in alcun modo diffusi al pubblico.
    C) Ulteriore finalità: Comunicazione dei dati a terzi - Previo Suo specifico consenso, i Suoi dati potranno
    essere comunicati a soggetti esterni (in Italia o all’estero), facenti parte o meno del medesimo gruppo societario del Titolare, rientranti nelle seguenti categorie: settore assicurativo, bancario, finanziario, energia, gas e acqua, telecomunicazioni, tecnologia, smart home, elettrodomestici, mobili, immobiliare, costruttori, architetti, installatori, produttori, amministratori condominiali e associazioni di categoria, grande distribuzione, trasporti, turismo, abbigliamento e accessori, sport, leisure e wellness, servizi informativi, acquisti online, sorveglianza, meccanico, editoria.
    Tali soggetti terzi, agendo come Autonomi Titolari del trattamento, potranno a loro volta utilizzare i Suoi dati per le medesime finalità di cui alla precedente lettera B), relativamente alla promozione, al marketing ed alla vendita diretta di propri beni e/o servizi sia con modalità telematiche (quali sms, instant messaging, email, ecc.) che con modalità tradizionali (quali posta, telefono, fax e/o allegato in fattura). Il consenso al trattamento dei dati personali per le finalità di cui al punto 1 lettera C) è facoltativo ed un eventuale rifiuto non pregiudica la fornitura dei servizi richiesti. Lei potrà in ogni caso opporsi in qualsiasi momento a tali
    trattamenti, facendone semplice richiesta ad Assistenza Casa, senza alcuna formalità. I Suoi dati non saranno in alcun modo diffusi al pubblico.
    D) Ulteriore finalità: Profilazione
    Vogliamo attirare la Sua attenzione sul fatto che, previo Suo consenso esplicito, i Suoi dati possono essere trattati per la profilazione e valutazione con sistemi di trattamento automatizzato. Tale trattamento potrebbe produrre effetti giuridici che la riguardano e incidere in modo significativo sulla Sua persona e produrre conseguenze. In particolare, nel processo di navigazione e acquisto mediante il sito internet www.assistenzacasa.com o mediante altri canali, saranno raccolti da Assistenza Casa, anche per il tramite dei soggetti di seguito indicati quali Responsabili del trattamento dei dati, i seguenti dati dell’utente:
    nome, cognome, codice fiscale, e-mail, numero di telefono fisso (se fornito), numero di cellulare, indirizzo dell’abitazione assicurata, i prodotti acquistati, la frequenza di pagamento scelta, la tipologia di abitazione assicurata (casa singola o appartamento), presenza di un impianto a norma o meno. La logica del trattamento prevede che tutti questi dati sono associati ai dati di navigazione e/o di acquisto in modo da profilare gli utenti nelle loro preferenze e comportamenti e poter conoscere così i prodotti visitati/acquistati, le pagine di abbandono, le aree geografiche di interesse. Potranno essere effettuate azioni di marketing mirate per gli interessati i cui dati sono stati profilati.
    Potranno essere realizzate campagne promozionali per indirizzare potenziali clienti al Sito e ogni campagna sarà tracciata in modo da poter riconoscere la provenienza geografica dell’utente acquirente.
    Durante la navigazione sul Sito vengono utilizzati alcuni cookies, La invitiamo a leggere la relativa policy al seguente link: www.assistenzacasa.com/cookie-policy .
    Per queste finalità i dati possono essere comunicati a fornitori esterni che svolgono servizi di profilazione e tracciamento in qualità di Responsabili del trattamento dei dati ai sensi dell’art. 28 del Regolamento. Il consenso al trattamento dei dati personali per le finalità di cui al punto 1 Lett. D, è facoltativo e un eventuale rifiuto non pregiudica la fornitura dei prodotti richiesti. Lei potrà in ogni caso opporsi in qualsiasi momento a tali trattamenti, facendone semplice richiesta ad Assistenza Casa, senza alcuna formalità e, al fine di tutelare i Suoi diritti, le libertà e i Suoi legittimi interessi, Lei ha il diritto di ottenere l’intervento umano di Assistenza Casa, esprimere la sua opinione e contestare la decisione derivante dalla profilazione con sistemi automatizzati con le modalità di cui al punto 6 che segue. I Suoi dati non saranno in alcun modo
    diffusi al pubblico.


    2. BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO E PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI – Con riferimento ai trattamenti svolti per le finalità di cui ai punti: (i) 1 lettera A), la base giuridica risiede nel contratto stipulato, o in corso di stipula, tra Lei ed Assistenza Casa e nei connessi obblighi di legge; (ii) 1 lettere B), C) e D), la base giuridica degli stessi risiede nei rispettivi consensi da Lei prestati.
    I dati raccolti per le finalità di cui al punto 1 lettera A) saranno conservati per un periodo di tempo non superiore a quanto richiesto dalla normativa civile e fiscale, nonché regolamentare di settore. I dati raccolti i cui al punto 1 lettera B) saranno conservati per un periodo di tempo non superiore a 12 mesi dal termine del rapporto contrattuale e/o dalla data di registrazione dei dati, ferma restando la periodica richiesta di conferma della volontà di ricevere da Assistenza Casa informazioni commerciali e di marketing. I dati raccolti per la finalità di cui al punto 1 lettera D) saranno conservati, raccolti e trattati per un periodo di tempo non superiore a 24 mesi dalla data di avvenuta registrazione e/o acquisizione dei dati.


    3. CATEGORIA DI DATI TRATTATI E FONTE DEI DATI - 3.1 I Suoi dati personali, che potranno essere raccolti e trattati per le finalità sopra indicate, sono dati anagrafici, dati di contatto e dati contrattuali. I suddetti dati potranno essere sia (i) da Lei forniti volontariamente per la conclusione del contratto al momento della registrazione sui siti internet di Assistenza Casa e/o nel corso dei contatti con addetti ai call center, con dipendenti, agenti, rappresentanti, commerciali, operatori telefonici di Assistenza Casa preposti alle attività relative alla conclusione del contratto o, in ogni caso, nel corso della fase di sottoscrizione del contratto tramite qualsiasi altra modalità sia (ii) comunque raccolti e trattati da Assistenza Casa per dar corso al contratto di cui al punto 1 lettera A ed alle obbligazioni ad esso relative. 3.2 Con riferimento ai dati personali immessi sui form presenti sul Sito, la stessa informa che, qualora Lei non porti a termine la procedura di registrazione, tali dati saranno utilizzati da Assistenza Casa , previo Suo consenso, al fine esclusivo di ricontattarla per invitarla a portare a termine la procedura interrotta e fornire istruzioni operative.


    4. MODALITÀ DI TRATTAMENTO, CATEGORIE DI DESTINATARI E TRASFERIMENTO ALL’ESTERO - Il trattamento avviene prevalentemente con l’ausilio di strumenti informatici/telematici o, se necessario, con procedure manuali ed in ogni caso con l’adozione delle precauzioni e cautele atte ad evitare qualsiasi violazione dei dati personali, quali l’uso improprio o l’indebita diffusione dei dati stessi.
    I Suoi dati potranno essere conosciuti (i) dai dipendenti e collaboratori di Assistenza Casa in ragione della funzione aziendale svolta o dell’attività da svolgere, i quali operano in qualità di soggetti autorizzati dal Titolare e dallo stesso debitamente istruiti; (ii) dai dipendenti e collaboratori di società
    controllate/controllanti/collegate al Gruppo societario di Assistenza Casa, sempre in qualità di soggetti autorizzati ed istruiti da parte del Titolare (iii) sia da soggetti terzi (fornitori di servizi tecnici, tecnologici, di postalizzazione, istituti bancari e di credito e fornitori di servizi strumentali all’erogazione servizi/prodotti oggetti del contratto) e, previo Suo specifico consenso, per le ulteriori finalità di cui al punto 1 lettera B), debitamente nominati Responsabili del trattamento da parte di Assistenza Casa (call center, società di marketing e servizi di pubblicità e ricerche di mercato, fornitori software e servizi informatici).
    I dati saranno prevalentemente trattati in Italia e comunque in stati facenti parte dell’Unione Europea, tuttavia alcune attività di trattamento potrebbero essere svolte in paesi non facenti parte dell’Unione Europea, garantendo in ogni caso i necessari standard di protezione e tutela richiesti dalla normativa nazionale e sovranazionale, quali l’adozione di Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea. Per ottenere una copia dei dati trasferiti all’estero o conoscere la collocazione geografica dei dati sarà
    possibile contattare il DPO ai recapiti indicati al successivo punto 5.


    5. TITOLARE E DPO - Il Titolare del trattamento è Assistenza Casa S.p.A., Società soggetta ad attività di direzione e coordinamento di Edison S.p.A. con sede in via G.B. Cassinis, 7 – 20139 Milano, capitale sociale € 50.000 i.v., P.I./CF/Iscr. Reg. Imprese Milano: 06733080961, numero REA MI 1911285. Assistenza Casa ha nominato il Responsabile per la protezione dei dati personali (“DPO”) a cui Lei può rivolgersi per richiedere qualsiasi informazione inerente il trattamento dei Suoi dati personali ed esercitare i diritti di cui al successivo punto 6) nonché richiedere un elenco completo dei responsabili del trattamento nominati. Il DPO può essere contattato scrivendo presso Assistenza Casa S.p.A., via G.B. Cassinis, 7 –20139 Milano o inviando un fax al numero 0262229109 o scrivendo all’indirizzo e-mail privacy.assistenza-casa@gruppoedison.it.


    6. ESERCIZIO DEI DIRITTI (artt. 15, 16, 17, 18, 20 e 21 del Regolamento) Lei ha il diritto di accedere ai
    Suoi dati, in particolare ottenere in qualunque momento la conferma dell’esistenza o meno dei Suoi dati e di conoscerne il contenuto e l’origine. Ha altresì il diritto di verificarne l’esattezza o chiederne l’integrazione, l’aggiornamento, la rettificazione, la limitazione del trattamento, la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, nonché di opporsi in ogni caso, per motivi legittimi,al loro trattamento. Inoltre, Lei ha il diritto di chiedere la portabilità dei dati, di proporre reclamo all’Autorità di controllo e opporsi in qualsiasi momento all’utilizzo dei Suoi dati per le finalità descritte al punto 1 lettere B) C) e D) nonché revocare il relativo consenso, ove prestato. Si precisa che l’opposizione al trattamento
    relativo alle finalità descritte al punto 1 lettera B) esercitato attraverso modalità automatizzate si estende altresì a quelle tradizionali, salva comunque la facoltà di esercitare tale diritto solo in parte. Inoltre, al fine di tutelare i Suoi diritti rispetto alla finalità di cui al punto 1 lett. D, Lei ha il diritto di ottenere l’intervento umano di Assistenza Casa, esprimere la Sua opinione e di contestare la decisione derivante dalla profilazione con sistemi automatizzati.
    Lei può esercitare i suoi diritti scrivendo all' attenzione del DPO con le modalità descritte al punto 5.


    Data ultimo aggiornamento 23.05.2018

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    TUTELA DEI DATI PERSONALI - INFORMATIVA E CONSENSO

    1. FINALITÀ DEL TRATTAMENTO E NATURA DEL CONFERIMENTO – Assistenza Casa S.p.A. (“Assistenza Casa” o il “Titolare”) La informa che, ai sensi dell’art. 13 del Regolamento europeo generale sulla protezione dei dati n. 2016/679 (“Regolamento”), i Suoi dati personali forniti in occasione del Suo accesso sul sito web www.assistenzacasa.com saranno oggetto di trattamento in conformità con le disposizioni del Regolamento, per le finalità di seguito riportate:

    A) Finalità strettamente connesse al rilascio di informazioni richieste - I dati forniti saranno trattati per:

    1) consentirci di ricontattarLa per fornirLe le informazioni da Lei richieste e per poter personalizzare le offerte specifiche di Assistenza Casa in merito ai servizi e/o prodotti dalla medesima offerti. Per queste finalità i Suoi dati potranno essere comunicati ai seguenti soggetti:

    - partner commerciali con i quali il Titolare ha in essere accordi per la distribuzione dei propri servizi e/o prodotti, nonché intermediari di vendita;

    - fornitori terzi (società di servizi e/o professionisti a cui siano affidati lo sviluppo e manutenzione di software gestionali, la gestione di servizi, la gestione di database, la fornitura di servizi di contact center, anche su piattaforma multicanale, nonché società di servizi informatici, società che svolgono attività di assistenza alla clientela (i.e. call center, help desk);

    - società facenti parte del medesimo Gruppo societario cui appartiene il Titolare e altri soggetti in Italia e all’estero che forniscono i propri servizi in qualità di Responsabili o Autonomi Titolari del trattamento;

    Il conferimento dei dati personali per le finalità di cui al punto 1 Lett. A.1 è obbligatorio ed un eventuale mancato conferimento impedisce la fornitura delle informazioni richieste.

    B) Ulteriori finalità: promozionali, commerciali, marketing -Previo Suo specifico consenso, i Suoi dati potranno essere trattati, sia con strumenti tradizionali (quali posta, telefono, fax, chiamate con operatore) sia con strumenti non tradizionali (quali sistemi automatizzati di chiamata senza l'intervento di un operatore, posta elettronica, telefax, messaggi del tipo Mms (Multimedia Messaging Service) o Sms (Short Message Service o di altro tipo), per le seguenti finalità:

    1) invio/comunicazione da parte di Assistenza Casa di materiale pubblicitario, informativo, promozionale su nuovi prodotti/servizi di Assistenza Casa medesima e/o per conto della stessa da parte di soggetti esterni, facenti parte o meno del medesimo gruppo societario (in Italia o all’estero) incaricati dal Titolare;

    2) vendita diretta e/o collocamento da parte di Assistenza Casa di servizi e/o prodotti, agevolazioni e promozioni di Assistenza Casa medesima e/o per conto della stessa da parte di soggetti esterni, facenti parte o meno del medesimo gruppo societario (in Italia o all’estero) incaricati dal Titolare mediante differenti canali di vendita (incluso il call center);

    3) realizzazione di interviste connesse ai servizi e/o prodotti offerti da Assistenza Casa, a scopo di relazioni pubbliche e per finalità promozionali della stessa Assistenza Casa (da pubblicare, a discrezione di Assistenza Casa: sul Sito e/o su social network il cui profilo viene gestito da Assistenza Casa; su riviste specializzate e su siti internet dei soggetti terzi di seguito indicati nel presente punto 1 Lett. B); studi e ricerche statistiche e di mercato, direttamente o tramite società specializzate, la gestione della pianificazione e del controllo; l’esecuzione di interventi di audit e follow up per le aree aziendali.

    Per queste finalità i Suoi dati potranno essere comunicati alle società partner di Assistenza Casa, a intermediari di vendita, alla rete di riparatori/professionisti autorizzati incaricati dalla stessa e a società esterne di promozione e/o sviluppo commerciale incaricate dal Titolare (i.e. società esterne di consulenza specializzate in attività di marketing e analisi di mercato, partner commerciali, call center incaricati, fornitori incaricati della creazione e progettazione di materiale promozionale).

    Il consenso al trattamento dei dati personali per le finalità di cui al punto 1 Lett. B.1, B.2, B.3 è facoltativo e un eventuale rifiuto non pregiudica la fornitura delle informazioni richieste. Lei potrà in ogni caso opporsi in qualsiasi momento a tali trattamenti, facendone semplice richiesta ad Assistenza Casa, senza alcuna formalità. I Suoi dati non saranno in alcun modo diffusi al pubblico.

    C) Ulteriore finalità: Comunicazione dei dati a terzi - Previo Suo specifico consenso, i Suoi dati potranno essere comunicati a soggetti esterni (in Italia o all’estero), facenti parte o meno del medesimo gruppo societario del Titolare, rientranti nelle seguenti categorie: settore assicurativo, bancario, finanziario, energia, gas e acqua, telecomunicazioni, tecnologia, smart home, elettrodomestici, mobili, immobiliare, costruttori, architetti, installatori, produttori, amministratori condominiali e associazioni di categoria, grande distribuzione, trasporti, turismo, abbigliamento e accessori, sport, leisure e wellness, servizi informativi, acquisti online, sorveglianza, meccanico, editoria.

    Tali soggetti terzi, agendo come Autonomi Titolari del trattamento, potranno a loro volta utilizzare i Suoi dati per le medesime finalità di cui alla precedente lettera B), relativamente alla promozione, al marketing ed alla vendita diretta di propri beni e/o servizi sia con modalità telematiche (quali sms, instant messaging, email, ecc.) che con modalità tradizionali (quali posta, telefono, fax e/o allegato in fattura). Il consenso al trattamento dei dati personali per le finalità di cui al punto 1 lettera C) è facoltativo ed un eventuale rifiuto non pregiudica la fornitura delle informazioni richieste. Lei potrà in ogni caso opporsi in qualsiasi momento a tali trattamenti, facendone semplice richiesta ad Assistenza Casa, senza alcuna formalità. I Suoi dati non saranno in alcun modo diffusi al pubblico.

    D) Ulteriore finalità: Profilazione

    Vogliamo attirare la Sua attenzione sul fatto che, previo Suo consenso esplicito, i Suoi dati possono essere trattati per la profilazione e valutazione con sistemi di trattamento automatizzato. Tale trattamento potrebbe produrre effetti giuridici che la riguardano e incidere in modo significativo sulla Sua persona e produrre conseguenze. In particolare, nel processo di navigazione e richiesta di informazioni mediante il Sito o mediante altri canali, saranno raccolti da Assistenza Casa, anche per il tramite dei soggetti di seguito indicati quali Responsabili del trattamento dei dati, i seguenti dati dell’utente: nome, cognome, codice fiscale, e-mail, numero di telefono fisso (se fornito), numero di cellulare, luogo di abitazione, tipologia dell’informazione richiesta.

    La logica del trattamento prevede che tutti questi dati sono associati ai dati di navigazione in modo da profilare gli utenti nelle loro preferenze e comportamenti e poter conoscere così i servizi e/o prodotti visitati, le pagine di abbandono, le aree geografiche di interesse. Potranno essere effettuate azioni di marketing mirate per gli interessati i cui dati sono stati profilati.

    Potranno essere realizzate campagne promozionali per indirizzare potenziali clienti al Sito e ogni campagna sarà tracciata in modo da poter riconoscere la provenienza geografica dell’utente.

    Durante la navigazione sul Sito vengono utilizzati alcuni cookies, La invitiamo a leggere la relativa policy al seguente link: www.assistenzacasa.com/cookie-policy .

    Per queste finalità i dati possono essere comunicati a fornitori esterni che svolgono servizi di profilazione e tracciamento in qualità di Responsabili del trattamento dei dati ai sensi dell’art. 28 del Regolamento.

    Il consenso al trattamento dei dati personali per le finalità di cui al punto 1 Lett. D, è facoltativo e un eventuale rifiuto non pregiudica la fornitura delle informazioni richieste. Lei potrà in ogni caso opporsi in qualsiasi momento a tali trattamenti, facendone semplice richiesta ad Assistenza Casa, senza alcuna formalità e, al fine di tutelare i Suoi diritti, le libertà e i Suoi legittimi interessi, Lei ha il diritto di ottenere l’intervento umano di Assistenza Casa, esprimere la sua opinione e contestare la decisione derivante dalla profilazione con sistemi automatizzati con le modalità di cui al punto 6 che segue. I Suoi dati non saranno in alcun modo diffusi al pubblico.

    2. BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO E PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI – Con riferimento ai trattamenti svolti per le finalità di cui ai punti: (i) 1 lettera A), la base giuridica risiede nella Sua richiesta di informazioni da Lei formulata ad Assistenza Casa sui prodotti e/o servizi dalla medesima offerti; (ii) 1 lettere B), C) e D), la base giuridica degli stessi risiede nei rispettivi consensi da Lei prestati.

    I dati raccolti per le finalità di cui al punto 1 lettera A) e di cui al punto 1 lettera B) saranno conservati per un periodo di tempo non superiore a 12 mesi dalla data di registrazione dei dati, ferma restando la periodica richiesta di conferma della volontà di ricevere da Assistenza Casa informazioni commerciali e di marketing. I dati raccolti per la finalità di cui al punto 1 lettera D) saranno conservati, raccolti e trattati per un periodo di tempo non superiore a 24 mesi dalla data di avvenuta registrazione e/o acquisizione dei dati

    3. CATEGORIA DI DATI TRATTATI E FONTE DEI DATI - 3.1 I Suoi dati personali, che potranno essere raccolti e trattati per le finalità sopra indicate, sono dati anagrafici e dati di contatto. I suddetti dati potranno essere sia (i) da Lei forniti volontariamente al momento della registrazione sui siti internet di Assistenza Casa e/o nel corso dei contatti con addetti ai call center, con dipendenti, agenti, rappresentanti, commerciali, operatori telefonici di Assistenza Casa preposti alla promozione dei servizi e/o prodotti offerti da Assistenza Casa sia (ii) comunque raccolti e trattati da Assistenza Casa per dar corso alle richieste di informazioni di cui al punto 1 lettera A. 3.2 Con riferimento ai dati personali immessi sui form presenti sul Sito, la stessa informa che, qualora Lei non porti a termine la procedura di registrazione, tali dati saranno utilizzati da Assistenza Casa , previo Suo consenso, al fine esclusivo di ricontattarla per invitarla a portare a termine la procedura interrotta e fornire istruzioni operative.

    4. MODALITÀ DI TRATTAMENTO, CATEGORIE DI DESTINATARI E TRASFERIMENTO ALL’ESTERO - Il trattamento avviene prevalentemente con l’ausilio di strumenti informatici/telematici o, se necessario, con procedure manuali ed in ogni caso con l’adozione delle precauzioni e cautele atte ad evitare qualsiasi violazione dei dati personali, quali l’uso improprio o l’indebita diffusione dei dati stessi.

    I Suoi dati potranno essere conosciuti (i) dai dipendenti e collaboratori di Assistenza Casa in ragione della funzione aziendale svolta o dell’attività da svolgere, i quali operano in qualità di soggetti autorizzati dal Titolare e dallo stesso debitamente istruiti; (ii) dai dipendenti e collaboratori di società controllate/controllanti/collegate al Gruppo societario di Assistenza Casa, sempre in qualità di soggetti autorizzati ed istruiti da parte del Titolare (iii) sia da soggetti terzi (quali in via non esaustiva fornitori di servizi tecnici, tecnologici, di postalizzazione) e, previo Suo specifico consenso, per le ulteriori finalità di cui al punto 1 lettera B), debitamente nominati Responsabili del trattamento da parte di Assistenza Casa (call center, società di marketing e servizi di pubblicità e ricerche di mercato, fornitori software e servizi informatici).

    I dati saranno prevalentemente trattati in Italia e comunque in stati facenti parte dell’Unione Europea, tuttavia alcune attività di trattamento potrebbero essere svolte in paesi non facenti parte dell’Unione Europea, garantendo in ogni caso i necessari standard di protezione e tutela richiesti dalla normativa nazionale e sovranazionale, quali l’adozione di Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea. Per ottenere una copia dei dati trasferiti all’estero o conoscere la collocazione geografica dei dati sarà possibile contattare il DPO ai recapiti indicati al successivo punto 5.

    5. TITOLARE E DPO - Il Titolare del trattamento è Assistenza Casa S.p.A., Società soggetta ad attività di direzione e coordinamento di Edison S.p.A. con sede in via G.B. Cassinis, 7 – 20139 Milano, capitale sociale € 50.000 i.v., P.I./CF/Iscr. Reg. Imprese Milano: 06733080961, numero REA MI 1911285.

    Assistenza Casa ha nominato il Responsabile per la protezione dei dati personali (“DPO”) a cui Lei può rivolgersi per richiedere qualsiasi informazione inerente il trattamento dei Suoi dati personali ed esercitare i diritti di cui al successivo punto 6) nonché richiedere un elenco completo dei responsabili del trattamento nominati. Il DPO può essere contattato scrivendo presso Assistenza Casa S.p.A., via G.B. Cassinis, 7 – 20139 Milano o inviando un fax al numero 0262229109 o scrivendo all’indirizzo e-mail privacy.assistenza-casa@gruppoedison.it.

    6. ESERCIZIO DEI DIRITTI (artt. 15, 16, 17, 18, 20 e 21 del Regolamento) Lei ha il diritto di accedere ai Suoi dati, in particolare ottenere in qualunque momento la conferma dell’esistenza o meno dei Suoi dati e di conoscerne il contenuto e l’origine. Ha altresì il diritto di verificarne l’esattezza o chiederne l’integrazione, l’aggiornamento, la rettificazione, la limitazione del trattamento, la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, nonché di opporsi in ogni caso, per motivi legittimi, al loro trattamento. Inoltre, Lei ha il diritto di chiedere la portabilità dei dati, di proporre reclamo all’Autorità di controllo e opporsi in qualsiasi momento all’utilizzo dei Suoi dati per le finalità descritte al punto 1 lettere B) C) e D) nonché revocare il relativo consenso, ove prestato. Si precisa che l’opposizione al trattamento relativo alle finalità descritte al punto 1 lettera B) esercitato attraverso modalità automatizzate si estende altresì a quelle tradizionali, salva comunque la facoltà di esercitare tale diritto solo in parte. Inoltre, al fine di tutelare i Suoi diritti rispetto alla finalità di cui al punto 1 lett. D, Lei ha il diritto di ottenere l’intervento umano di Assistenza Casa, esprimere la Sua opinione e di contestare la decisione derivante dalla profilazione con sistemi automatizzati.

    Lei può esercitare i suoi diritti scrivendo all’attenzione del DPO con le modalità descritte al punto 5.

    Data ultimo aggiornamento 23.05.2018

  • Privacy Amtrust

    INFORMATIVA RESA ALL’INTERESSATO DEL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

    (Ai sensi dell’art. 13 del D.Lgs. n. 196 del 30/06/03 “Codice Privacy” e dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679 del 27/04/2016 “GDPR”)

    AmTrust International Underwriters Designated Activity Company - Rappresentanza Generale per l’Italia, in qualità di Titolare del trattamento dei dati personali, è tenuta a fornire le seguenti informazioni sull’attività di raccolta e di utilizzo dei dati personali ai soggetti cui si riferiscono i dati raccolti.

    Il Titolare del Trattamento è AmTrust International Underwriters Designated Activity Company - Rappresentanza Generale per l’Italia, Via Clerici, 14 - 20121 Milano - Partita IVA 09477630967.

    E’ stato individuato il Referente del DPO “Data Protection Officer”per la Rappresentanza Generale per l’Italia.

    Il Titolare può nominare altri soggetti Responsabili del trattamento, interni o esterni, nonché Incaricati autorizzati a compiere operazioni di trattamento. Un elenco completo e aggiornato dei Responsabili del trattamento è disponibile contattando il Titolare all’indirizzo di posta elettronica info-privacy@amtrustgroup.com.

    Trattamento dei dati personali per finalità assicurative

    Al fine di svolgere adeguatamente le attività necessarie alla gestione del rapporto assicurativo, la Compagnia (di seguito anche “AmTrust”) acquisisce i dati personali a lei riferiti, alcuni dei quali potranno esserci forniti da lei o da terzi per obbligo di legge e/o potrebbero essere già stati acquisiti o forniti da lei o da altri soggetti.

    In particolare, i suoi dati verranno utilizzati per fornire servizi e prodotti assicurativi della Compagnia nell’ambito delle seguenti attività:

    I dati personali potranno essere ottenuti presso l’interessato, ovvero essere raccolti presso l’interessato da intermediari specializzati che provvederanno a comunicarli ad AmTrust International Underwriters Designated Activity Company - Rappresentanza Generale per l’Italia, Titolare autonomo dei dati per il perfezionamento e la gestione della polizza assicurativa.

    I dati saranno trattati principalmente con strumenti cartacei, elettronici, informatici e telematici con logiche strettamente correlate alle finalità sopra indicate e memorizzati su supporti informatici, cartacei e su ogni altro tipo di supporto idoneo, nel rispetto delle misure minime di sicurezza stabilite dal Codice Privacy e, con riguardo al trattamento della categoria particolare di dati, con presidi e modalità separate e specifiche al fine di evitare ogni possibile rischio di trattamento non autorizzato.

    Nell’ambito dei servizi prestati da AmTrust International Underwriters Designated Activity Company - Rappresentanza Generale per l’Italia, è da considerarsi come vincolante il trattamento dati personali per la finalità di cui al paragrafo 2, in quanto il trattamento dei dati è conseguenza della stipula di un contratto tra le parti.

    I dati raccolti,

    I dati personali non saranno oggetto di diffusione.

    Per le finalità di cui al paragrafo 2, i dati personali potranno essere trasferiti fuori dal territorio nazionale, anche in Paesi non aderenti all’Unione Europea. L’eventuale trasferimento dei dati personali verso Paesi extra UE avverrà nel rispetto dei livelli di protezione e tutela dei diritti dell’interessato previsti dal GDPR e dalla normativa vigente. A tal fine garantiti dall’applicazione di “Clausole Contrattuali Standard” approvate dalla Commissione Europea e riportate all’interno di specifici contratti nel rispetto di quanto previsto dall’art. 46 del GDPR.

    I dati saranno conservati per il tempo necessario al perseguimento delle finalità descritte al paragrafo 2. che precede. Alla cessazione del rapporto assicurativo i dati saranno conservati per garantire l’esercizio dei diritti connessi al rapporto assicurativo fino al decorrere della prescrizione dei diritti stessi secondo quanto prevede la normativa vigente.

    Come previsto dall’art. 13 del GDPR, Lei in ogni momento potrà:

    Inoltre, in ogni momento potrà esercitare nei confronti del Titolare i diritti previsti dalla normativa, tra cui: ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che la riguardano; ottenere l'indicazione dell'origine dei dati personali; delle finalità e modalità del trattamento; della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici; degli estremi identificativi del Titolare, dei responsabili, dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati; ottenere l'aggiornamento, la rettificazione, l'integrazione dei dati; la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati, etc.

    I diritti sopra descritti possono essere esercitati con richiesta rivolta senza formalità al Titolare del trattamento e al Referente del DPO a mezzo e-mail: info-privacy@amtrustgroup.com.

    Ultimo aggiornamento 23.05.2018

  • Privacy Prodotti Assicurativi

    TUTELA DEI DATI PERSONALI - INFORMATIVA E CONSENSO

    1. FINALITÀ DEL TRATTAMENTO E NATURA DEL CONFERIMENTO – Assistenza Casa S.p.A.(“Assistenza Casa” o il “Titolare”) La informa che, ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento europeo generale sulla protezione dei dati n. 2016/679 (“Regolamento”), i Suoi dati personali forniti in relazione al prodotto assicurativo richiesto saranno oggetto di trattamento in conformità con le disposizioni del Regolamento, per le finalità di seguito riportate:

    A) Finalità strettamente connesse all’esecuzione del contratto - I dati forniti saranno trattati per:

    1) la conclusione e l’esecuzione del contratto assicurativo e per lo svolgimento di tutte le attività a ciò inerenti e necessari all’esecuzione di eventuali attività pre e post vendita, quali, in via non esaustiva: (i) l’attività di intermediazione del contratto assicurativo, il perfezionamento del medesimo e l’attivazione della polizza assicurativa; (ii)  la gestione di ogni comunicazione con i clienti, nonché tra queste, la comunicazione di avvenuta attivazione della polizza, eventuali richieste di informazioni, reclami; (iii) la gestione di eventuali variazioni contrattuali; la gestione degli incassi; la  gestione dei sinistri e degli interventi di assistenza; nonché le attività inerenti la cessazione del contratto assicurativo; (iv) la gestione di eventuali contenziosi, tutela ed eventuale recupero credito, ivi incluse le verifiche sulla solvibilità del cliente;  (v) lo sviluppo di reportistica e di analisi svolte direttamente dal Titolare o da società terze dallo stesso a ciò delegate al fine di fornire informazioni, report e statistiche inerenti al prodotto da Lei acquistato e al relativo utilizzo; per (vi) la gestione di attività di back office e di call center; Per queste finalità i Suoi dati potranno essere comunicati ai seguenti soggetti:

    2) per adempiere agli obblighi di legge derivanti dal contratto medesimo e per lo svolgimento di adempimenti previsti dalla normativa di settore, quali regolamenti comunitari, leggi ordinarie, regolamentazione delle Autorità di Vigilanza competenti. I dati possono essere comunicati a pubbliche amministrazioni destinatarie di adempimenti previsti dalla normativa di settore, quali in via esemplificativa e non esaustiva: IVASS, Ministero dello sviluppo economico, Autorità Garante per la Concorrenza ed il Mercato, Autorità di controllo per la Protezione dei Dati Personali ed altre banche dati di pubbliche amministrazioni nei confronti delle quali, anche a seguito richiesta delle stesse, la comunicazione dei dati è obbligatoria.

    Il conferimento dei dati personali per le finalità di cui al punto 1 Lett. A.1 e A.2 è obbligatorio ed un eventuale mancato conferimento impedisce la fornitura dei prodotti richiesti.

    B) Ulteriori finalità: promozionali, commerciali, marketing -Previo Suo specifico consenso, i Suoi dati potranno essere trattati, sia con strumenti tradizionali (quali posta, telefono, fax, chiamate con operatore) sia con strumenti non tradizionali (quali sistemi automatizzati di chiamata senza l'intervento di un operatore, posta elettronica, telefax, messaggi del tipo Mms (Multimedia Messaging Service) o Sms (Short Message Service) o di altro tipo), per le seguenti finalità:

    1) invio/comunicazione da parte di Assistenza Casa di materiale pubblicitario, informativo, promozionale su nuovi prodotti/servizi di Assistenza Casa medesima e/o per conto della stessa da parte di soggetti esterni, facenti parte o meno del medesimo gruppo societario (in Italia o all’estero) incaricati dal Titolare;

    2) vendita diretta e/o collocamento da parte di Assistenza Casa di prodotti/servizi, agevolazioni e promozioni di Assistenza Casa medesima e/o per conto della stessa da parte di soggetti esterni, facenti parte o meno del medesimo gruppo societario (in Italia o all’estero) incaricati dal Titolare mediante differenti canali di vendita (incluso il call center);

    3) verifica del grado di soddisfazione della qualità del prodotto/servizio erogato, studi e ricerche statistiche e di mercato, direttamente o tramite società specializzate, mediante interviste o altri mezzi di rilevazione; la gestione del customer service, attraverso l’effettuazione di chiamate di gradimento a seguito dell’erogazione di un servizio; la gestione della pianificazione, del controllo e dell’analisi finanziaria; l’esecuzione di interventi di audit e follow up per le aree aziendali.

    Per queste finalità i Suoi dati potranno essere comunicati alle società partner di Assistenza Casa, alla rete di riparatori/professionisti autorizzati incaricati dalla stessa e a società esterne di promozione e/o sviluppo commerciale incaricate dal Titolare (i.e. società esterne di consulenza specializzate in attività di marketing e analisi di mercato, partner commerciali, call center incaricati, fornitori incaricati della creazione e progettazione di materiale promozionale).

    Il consenso al trattamento dei dati personali per le finalità di cui al punto 1 Lett. B.1, B.2, B.3 è facoltativo e un eventuale rifiuto non pregiudica la fornitura dei prodotti richiesti. Lei potrà in ogni caso opporsi in qualsiasi momento a tali trattamenti, facendone semplice richiesta ad Assistenza Casa, senza alcuna formalità. I Suoi dati non saranno in alcun modo diffusi al pubblico.

    C)Ulteriore finalità: Comunicazione dei dati a terzi - Previo Suo specifico consenso, i Suoi dati potranno essere comunicati a soggetti esterni (in Italia o all’estero), facenti parte o meno del medesimo gruppo societario del Titolare, rientranti nelle seguenti categorie: settore assicurativo, bancario, finanziario, energia, gas e acqua, telecomunicazioni, tecnologia, smart home, elettrodomestici, mobili, immobiliare, costruttori, architetti, installatori, produttori, amministratori condominiali e associazioni di categoria, grande distribuzione, trasporti, turismo, abbigliamento e accessori, sport, leisure e wellness, servizi informativi, acquisti online, sorveglianza, meccanico, editoria.

    Tali soggetti terzi, agendo come Autonomi Titolari del trattamento, potranno a loro volta utilizzare i Suoi dati per le medesime finalità di cui alla precedente lettera B), relativamente alla promozione, al marketing ed alla vendita diretta di propri beni e/o servizi sia con modalità telematiche (quali sms, instant messaging, email, ecc.) che con modalità tradizionali (quali posta, telefono, fax e/o allegato in fattura). Il consenso al trattamento dei dati personali per le finalità di cui al punto 1 lettera C) è facoltativo ed un eventuale rifiuto non pregiudica la fornitura dei prodotti/servizi richiesti. Il Cliente potrà in ogni caso opporsi in qualsiasi momento a tali trattamenti, facendone semplice richiesta ad Assistenza Casa, senza alcuna formalità. I Suoi dati non saranno in alcun modo diffusi al pubblico.

    D)Ulteriore finalità: Profilazione

    Vogliamo attirare la Sua attenzione sul fatto che, previo Suo consenso esplicito, i Suoi dati possono essere trattati per la profilazione e valutazione con sistemi di trattamento automatizzato. Tale trattamento potrebbe produrre effetti giuridici che la riguardano e incidere in modo significativo sulla Sua persona e produrre conseguenze. In particolare, nel processo di navigazione e acquisto mediante il sito internet www.assistenzacasa.com (“Sito”) o mediante altri canali, saranno raccolti da Assistenza Casa, anche per il tramite dei soggetti di seguito indicati quali Responsabili del trattamento dei dati, i seguenti dati dell’utente: nome, cognome, codice fiscale, e-mail, numero di telefono fisso (se fornito), numero di cellulare, indirizzo dell’abitazione assicurata, i prodotti acquistati, la frequenza di pagamento scelta, la tipologia di abitazione assicurata (casa singola o appartamento), presenza di un impianto a norma o meno.

    La logica del trattamento prevede che tutti questi dati sono associati ai dati di navigazione e/o di acquisto in modo da profilare gli utenti nelle loro preferenze e comportamenti e poter conoscere così i prodotti visitati/acquistati, le pagine di abbandono, le aree geografiche di interesse. Potranno essere effettuate azioni di marketing mirate per gli interessati i cui dati sono stati profilati.

    Potranno essere realizzate campagne promozionali per indirizzare potenziali clienti al Sito e ogni campagna sarà tracciata in modo da poter riconoscere la provenienza geografica dell’utente acquirente.

    Durante la navigazione sul Sito vengono utilizzati alcuni cookies, La invitiamo a leggere la relativa policy al seguente link: https://www.assistenzacasa.com/cookie-policy .

    Per queste finalità i dati possono essere comunicati a fornitori esterni che svolgono servizi di profilazione e tracciamento in qualità di Responsabili del trattamento dei dati ai sensi dell’art. 28 del Regolamento.

    Il consenso al trattamento dei dati personali per le finalità di cui al punto 1 Lett. D, è facoltativo e un eventuale rifiuto non pregiudica la fornitura dei prodotti richiesti. Lei potrà in ogni caso opporsi in qualsiasi momento a tali trattamenti, facendone semplice richiesta ad Assistenza Casa, senza alcuna formalità e, al fine di tutelare i Suoi diritti, le libertà e i Suoi legittimi interessi, Lei ha il diritto di ottenere l’intervento umano di Assistenza Casa, esprimere la sua opinione e contestare la decisione derivante dalla profilazione con sistemi automatizzati con le modalità di cui al punto 6 che segue. I Suoi dati non saranno in alcun modo diffusi al pubblico.

    2. BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO E PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI – Con riferimento ai trattamenti svolti per le finalità di cui ai punti: (i) 1 lettera A), la base giuridica risiede nel contratto stipulato, o in corso di stipula, tra Lei ed Assistenza Casa e nei connessi obblighi di legge; (ii) 1 lettere B), C) e D), la base giuridica degli stessi risiede nei rispettivi consensi da Lei prestati.

    I dati raccolti per le finalità di cui al punto 1 lettera A) saranno conservati per un periodo di tempo non superiore a quanto richiesto dalla normativa civile e fiscale, nonché regolamentare di settore. I dati raccolti per le finalità di cui al punto 1 lettera B) saranno conservati per un periodo di tempo non superiore a 12 mesi dal termine del rapporto contrattuale e/ dalla data di registrazione dei dati, ferma restando la periodica richiesta di conferma della volontà di ricevere da Assistenza Casa informazioni commerciali e di marketing. I dati raccolti per la finalità di cui al punto 1 lettera D) saranno conservati, raccolti e trattati per un periodo di tempo non superiore a 24 mesi dalla data di avvenuta registrazione e/o acquisizione dei dati

    3. CATEGORIA DI DATI TRATTATI E FONTE DEI DATI - 3.1 I Suoi dati personali, che potranno essere raccolti e trattati per le finalità sopra indicate, sono dati anagrafici, dati di contatto e dati contrattuali. I suddetti dati potranno essere sia (i) da Lei forniti volontariamente per la conclusione del contratto al momento della registrazione sui siti internet di Assistenza Casa e/o nel corso dei contatti con addetti ai call center, con dipendenti, agenti, rappresentanti, commerciali, operatori telefonici di Assistenza Casa preposti alle attività relative alla conclusione del contratto o, in ogni caso, nel corso della fase di sottoscrizione del contratto tramite qualsiasi altra modalità sia (ii) comunque raccolti e trattati da Assistenza Casa per dar corso al contratto di cui al punto 1 lettera A ed alle obbligazioni ad esso relative. 3.2 Con riferimento ai dati personali immessi sui form presenti sul Sito, la stessa informa che, qualora il cliente non porti a termine la procedura di registrazione, tali dati saranno utilizzati da Assistenza Casa , previo Suo consenso, al fine esclusivo di ricontattare il cliente per invitarlo a portare a termine la procedura interrotta e fornire istruzioni operative.

    4. MODALITÀ DI TRATTAMENTO, CATEGORIE DI DESTINATARI E TRASFERIMENTO ALL’ESTERO - Il trattamento avviene prevalentemente con l’ausilio di strumenti informatici/telematici o, se necessario, con procedure manuali ed in ogni caso con l’adozione delle precauzioni e cautele atte ad evitare qualsiasi violazione dei dati personali, quali l’uso improprio o l’indebita diffusione dei dati stessi.

    I dati del cliente potranno essere conosciuti (i) dai dipendenti e collaboratori di Assistenza Casa in ragione della funzione aziendale svolta o dell’attività da svolgere, i quali operano in qualità di soggetti autorizzati dal Titolare e dallo stesso debitamente istruiti; (ii) dai dipendenti e collaboratori di società controllate/controllanti/collegate al Gruppo societario di Assistenza Casa, sempre in qualità di soggetti autorizzati ed istruiti da parte del Titolare (iii) sia da soggetti terzi (fornitori di servizi tecnici, tecnologici, di postalizzazione, istituti bancari e di credito e fornitori di servizi strumentali all’erogazione servizi/prodotti oggetti del contratto)  e, previo specifico consenso del cliente, per le ulteriori finalità di cui al punto 1 lettera B), debitamente nominati Responsabili del trattamento da parte di Assistenza Casa (call center, società di marketing e servizi di pubblicità e ricerche di mercato, fornitori software e servizi informatici).

    I dati saranno prevalentemente trattati in Italia e comunque in stati facenti parte dell’Unione Europea, tuttavia alcune attività di trattamento potrebbero essere svolte in paesi non facenti parte dell’Unione Europea, garantendo in ogni caso i necessari standard di protezione e tutela richiesti dalla normativa nazionale e sovranazionale, quali l’adozione di Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea. Per ottenere una copia dei dati trasferiti all’estero o conoscere la collocazione geografica dei dati sarà possibile contattare il DPO ai recapiti indicati al successivo punto 5.

    5. TITOLARE E DPO - Il Titolare del trattamento è Assistenza Casa S.p.A., Società soggetta ad attività di direzione e coordinamento di Edison S.p.A. con sede in via G.B. Cassinis, 7 – 20139 Milano, capitale sociale € 50.000 i.v., P.I./CF/Iscr. Reg. Imprese Milano: 06733080961, numero REA MI 1911285.

    Assistenza Casa ha nominato il Responsabile per la protezione dei dati personali (“DPO”) a cui Lei può rivolgersi per richiedere qualsiasi informazione inerente il trattamento dei Suoi dati personali ed esercitare i diritti di cui al successivo punto 6) nonché richiedere un elenco completo dei responsabili del trattamento nominati. Il DPO può essere contattato scrivendo presso Assistenza Casa S.p.A., via G.B. Cassinis, 7 – 20139 Milano o inviando un fax al numero 0262229109 o scrivendo all’indirizzo e-mail privacy.assistenza-casa@gruppoedison.it.

    6. ESERCIZIO DEI DIRITTI (artt. 15, 16, 17, 18, 20 e 21 del Regolamento) Lei ha il diritto di accedere ai Suoi dati, in particolare ottenere in qualunque momento la conferma dell’esistenza o meno dei Suoi dati e di conoscerne il contenuto e l’origine. Ha altresì il diritto di verificarne l’esattezza o chiederne l’integrazione, l’aggiornamento, la rettificazione, la limitazione del trattamento, la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, nonché di opporsi in ogni caso, per motivi legittimi, al loro trattamento. Inoltre, Lei ha il diritto di chiedere la portabilità dei dati, di proporre reclamo all’Autorità di controllo e opporsi in qualsiasi momento all’utilizzo dei Suoi dati per le finalità descritte al punto 1 lettere B) C) e D) nonché revocare il relativo consenso, ove prestato. Si precisa che l’opposizione al trattamento relativo alle finalità descritte al punto 1 lettera B) esercitato attraverso modalità automatizzate si estende altresì a quelle tradizionali, salva comunque la facoltà di esercitare tale diritto solo in parte. Inoltre, al fine di tutelare i Suoi diritti rispetto alla finalità di cui al punto 1 lett. D, Lei ha il diritto di ottenere l’intervento umano di Assistenza Casa, esprimere la Sua opinione e di contestare la decisione derivante dalla profilazione con sistemi automatizzati.

    Lei può esercitare i suoi diritti scrivendo all’attenzione del DPO con le modalità descritte al punto 5.

    Data ultimo aggiornamento 23.05.2018

  • Privacy per ricontatto intervento - Pronto Artigiano

    TUTELA DEI DATI PERSONALI - INFORMATIVA E CONSENSO

    1. FINALITÀ DEL TRATTAMENTO E NATURA DEL CONFERIMENTO – Assistenza Casa S.p.A. (“Assistenza Casa” o il “Titolare”) La informa che, ai sensi dell’art. 13 del Regolamento europeo generale sulla protezione dei dati n. 2016/679 (“Regolamento”), i Suoi dati personali forniti in occasione del Suo accesso sul sito web https://www.assistenzacasa.com/pronto-artigiano/ (il “Sito”) saranno oggetto di trattamento in conformità con le disposizioni del Regolamento, per le finalità di seguito riportate:

    A) Finalità strettamente connesse alla richiesta di intervento di manutenzione in loco- I dati forniti saranno trattati per:

    1) consentirci di ricontattarLa per fornirLe le informazioni da Lei richieste e per poter organizzare, in base alle Sue esigenze, l’intervento di manutenzione presso il luogo che Lei, successivamente al primo ricontatto, ci indicherà. Per queste finalità i Suoi dati potranno essere comunicati ai seguenti soggetti:

    Il conferimento dei dati personali per le finalità di cui al punto 1 Lett. A.1 è obbligatorio ed un eventuale mancato conferimento impedisce la fornitura delle informazioni richieste.

    2. BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO E PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI – Con riferimento ai trattamenti svolti per le finalità di cui ai punti: (i) 1 lettera A), la base giuridica risiede nella Sua richiesta di intervento da Lei formulata ad Assistenza Casa.

    I dati raccolti per le finalità di cui al punto 1 lettera A) saranno conservati per un periodo di tempo non superiore a 12 mesi dalla data di registrazione dei dati.

    3. CATEGORIA DI DATI TRATTATI E FONTE DEI DATI - 2.1 I Suoi dati personali, che potranno essere raccolti e trattati per la finalità sopra indicate, sono dati anagrafici e dati di contatto. I suddetti dati potranno essere sia (i) da Lei forniti volontariamente al momento della registrazione sui siti internet di Assistenza Casa e/o nel corso dei contatti con addetti ai call center, con dipendenti, agenti, rappresentanti, commerciali, operatori telefonici di Assistenza Casa preposti alla promozione dei servizi e/o prodotti offerti da Assistenza Casa sia (ii) comunque raccolti e trattati da Assistenza Casa per dar corso alla richiesta di cui al punto 1 lettera A. 3.2 Con riferimento ai dati personali immessi sui form presenti sul Sito, la stessa informa che, qualora Lei non porti a termine la procedura di registrazione, tali dati saranno utilizzati da Assistenza Casa , previo Suo consenso, al fine esclusivo di ricontattarla per invitarla a portare a termine la procedura interrotta e fornire istruzioni operative.

    4. MODALITÀ DI TRATTAMENTO, CATEGORIE DI DESTINATARI E TRASFERIMENTO ALL’ESTERO - Il trattamento avviene prevalentemente con l’ausilio di strumenti informatici/telematici o, se necessario, con procedure manuali ed in ogni caso con l’adozione delle precauzioni e cautele atte ad evitare qualsiasi violazione dei dati personali, quali l’uso improprio o l’indebita diffusione dei dati stessi.

    I Suoi dati potranno essere conosciuti (i) dai dipendenti e collaboratori di Assistenza Casa in ragione della funzione aziendale svolta o dell’attività da svolgere, i quali operano in qualità di soggetti autorizzati dal Titolare e dallo stesso debitamente istruiti; (ii) dai dipendenti e collaboratori di società controllate/controllanti/collegate al Gruppo societario di Assistenza Casa, sempre in qualità di soggetti autorizzati ed istruiti da parte del Titolare (iii) sia da soggetti terzi (quali in via non esaustiva fornitori di servizi tecnici, tecnologici, di postalizzazione) debitamente nominati Responsabili del trattamento da parte di Assistenza Casa.

    I dati saranno prevalentemente trattati in Italia e comunque in stati facenti parte dell’Unione Europea, tuttavia alcune attività di trattamento potrebbero essere svolte in paesi non facenti parte dell’Unione Europea, garantendo in ogni caso i necessari standard di protezione e tutela richiesti dalla normativa nazionale e sovranazionale, quali l’adozione di Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea. Per ottenere una copia dei dati trasferiti all’estero o conoscere la collocazione geografica dei dati sarà possibile contattare il DPO ai recapiti indicati al successivo punto 5.

    5. TITOLARE E DPO - Il Titolare del trattamento è Assistenza Casa S.p.A., Società soggetta ad attività di direzione e coordinamento di Edison S.p.A. con sede in via G.B. Cassinis, 7 – 20139 Milano, capitale sociale € 50.000 i.v., P.I./CF/Iscr. Reg. Imprese Milano: 06733080961, numero REA MI 1911285.

    Assistenza Casa ha nominato il Responsabile per la protezione dei dati personali (“DPO”) a cui Lei può rivolgersi per richiedere qualsiasi informazione inerente il trattamento dei Suoi dati personali ed esercitare i diritti di cui al successivo punto 6) nonché richiedere un elenco completo dei responsabili del trattamento nominati. Il DPO può essere contattato scrivendo presso Assistenza Casa S.p.A., via G.B. Cassinis, 7 – 20139 Milano o inviando un fax al numero 0262229109 o scrivendo all’indirizzo e-mail privacy.assistenza-casa@gruppoedison.it.

    6. ESERCIZIO DEI DIRITTI (artt. 15, 16, 17, 18, 20 e 21 del Regolamento) Lei ha il diritto di accedere ai Suoi dati, in particolare ottenere in qualunque momento la conferma dell’esistenza o meno dei Suoi dati e di conoscerne il contenuto e l’origine. Ha altresì il diritto di verificarne l’esattezza o chiederne l’integrazione, l’aggiornamento, la rettificazione, la limitazione del trattamento, la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, nonché di opporsi in ogni caso, per motivi legittimi, al loro trattamento. Inoltre, Lei ha il diritto di chiedere la portabilità dei dati e di proporre reclamo all’Autorità di controllo.

    Lei può esercitare i suoi diritti scrivendo all’attenzione del DPO con le modalità descritte al punto 5.

    Ultimo aggiornamento 18.06.2018

  • Privacy newsletter

    TUTELA DEI DATI PERSONALI - INFORMATIVA E CONSENSO

    1. FINALITÀ DEL TRATTAMENTO E NATURA DEL CONFERIMENTO – Assistenza Casa S.p.A. (“Assistenza Casa” o il “Titolare”) La informa che, ai sensi dell’art. 13 del Regolamento europeo generale sulla protezione dei dati n. 2016/679 (“Regolamento”), i Suoi dati personali forniti in occasione del Suo accesso sul sito web www.assistenzacasa.com (il “Sito”) saranno oggetto di trattamento in conformità con le disposizioni del Regolamento, per le finalità di seguito riportate:

    A) Finalità strettamente legate al ricevimento delle comunicazioni da parte di Assistenza Casa richieste dall’utente - I dati forniti saranno trattati per:

    1) consentirci di inviarLe a mezzo posta elettronica, all’indirizzo da Lei comunicatoci mediante la compilazione del relativo form, gli aggiornamenti sui servizi e prodotti offerti da Assistenza Casa o sugli eventi dalla medesima promossi, nonché sulla pubblicazione di articoli sulla pagina web https://blog.assistenzacasa.com/ (di seguito “Newsletter”). Per questa finalità i Suoi dati potranno essere comunicati ai seguenti soggetti:

    Il conferimento dei dati personali per le finalità di cui al punto 1 Lett. A.1 è obbligatorio ed un eventuale mancato conferimento impedisce la trasmissione delle comunicazioni richieste.

    B) Ulteriori finalità: promozionali, commerciali, marketing -Previo Suo specifico consenso, i Suoi dati potranno essere trattati, sia con strumenti tradizionali (quali posta, telefono, fax, chiamate con operatore) sia con strumenti non tradizionali (quali sistemi automatizzati di chiamata senza l'intervento di un operatore, posta elettronica, telefax, messaggi del tipo Mms (Multimedia Messaging Service) o Sms (Short Message Service o di altro tipo), per le seguenti finalità:

    1) invio/comunicazione da parte di Assistenza Casa di materiale pubblicitario, informativo, promozionale su nuovi prodotti/servizi di Assistenza Casa medesima e/o per conto della stessa da parte di soggetti esterni, facenti parte o meno del medesimo gruppo societario (in Italia o all’estero) incaricati dal Titolare;

    2) vendita diretta e/o collocamento da parte di Assistenza Casa di servizi e/o prodotti, agevolazioni e promozioni di Assistenza Casa medesima e/o per conto della stessa da parte di soggetti esterni, facenti parte o meno del medesimo gruppo societario (in Italia o all’estero) incaricati dal Titolare mediante differenti canali di vendita;

    3) realizzazione di interviste connesse ai servizi e/o prodotti offerti da Assistenza Casa, a scopo di relazioni pubbliche e per finalità promozionali della stessa Assistenza Casa (da pubblicare, a discrezione di Assistenza Casa: sul Sito e/o su social network il cui profilo viene gestito da Assistenza Casa; su riviste specializzate e su siti internet dei soggetti terzi di seguito indicati nel presente punto 1 Lett. B); studi e ricerche statistiche e di mercato, direttamente o tramite società specializzate, la gestione della pianificazione e del controllo; l’esecuzione di interventi di audit e follow up per le aree aziendali.

    Per queste finalità i Suoi dati potranno essere comunicati alle società partner di Assistenza Casa, a intermediari di vendita, alla rete di riparatori/professionisti autorizzati incaricati dalla stessa e a società esterne di promozione e/o sviluppo commerciale incaricate dal Titolare (i.e. società esterne di consulenza specializzate in attività di marketing e analisi di mercato, partner commerciali, fornitori incaricati della creazione e progettazione di materiale promozionale).

    Il consenso al trattamento dei dati personali per le finalità di cui al punto 1 Lett. B.1, B.2, B.3 è facoltativo e un eventuale rifiuto non pregiudica la fornitura delle informazioni richieste. Lei potrà in ogni caso opporsi in qualsiasi momento a tali trattamenti, facendone semplice richiesta ad Assistenza Casa, senza alcuna formalità. I Suoi dati non saranno in alcun modo diffusi al pubblico.

    C)Ulteriore finalità: Profilazione

    Vogliamo attirare la Sua attenzione sul fatto che, previo Suo consenso esplicito, i Suoi dati possono essere trattati per la profilazione e valutazione con sistemi di trattamento automatizzato. Tale trattamento potrebbe produrre effetti giuridici che la riguardano e incidere in modo significativo sulla Sua persona e produrre conseguenze. In particolare, nel processo di navigazione e richiesta di informazioni mediante il Sito o mediante altri canali, saranno raccolti da Assistenza Casa, anche per il tramite dei soggetti di seguito indicati quali Responsabili del trattamento dei dati, i seguenti dati dell’utente: nome, cognome, e-mail.

    La logica del trattamento prevede che tutti questi dati sono associati ai dati di navigazione in modo da profilare gli utenti nelle loro preferenze e comportamenti e poter conoscere così i servizi e/o prodotti visitati, le pagine di abbandono, le aree geografiche di interesse. Potranno essere effettuate azioni di marketing mirate per gli interessati i cui dati sono stati profilati.

    Potranno essere realizzate campagne promozionali per indirizzare potenziali clienti al Sito e ogni campagna sarà tracciata in modo da poter riconoscere la provenienza geografica dell’utente.

    Durante la navigazione sul Sito vengono utilizzati alcuni cookies, La invitiamo a leggere la relativa policy al seguente https://www.assistenzacasa.com/cookie-policy .

    Per queste finalità i dati possono essere comunicati a fornitori esterni che svolgono servizi di profilazione e tracciamento in qualità di Responsabili del trattamento dei dati ai sensi dell’art. 28 del Regolamento.

    Il consenso al trattamento dei dati personali per le finalità di cui al punto 1 Lett. C, è facoltativo e un eventuale rifiuto non pregiudica la fornitura delle informazioni richieste. Lei potrà in ogni caso opporsi in qualsiasi momento a tali trattamenti, facendone semplice richiesta ad Assistenza Casa, senza alcuna formalità e, al fine di tutelare i Suoi diritti, le libertà e i Suoi legittimi interessi, Lei ha il diritto di ottenere l’intervento umano di Assistenza Casa, esprimere la sua opinione e contestare la decisione derivante dalla profilazione con sistemi automatizzati con le modalità di cui al punto 6 che segue. I Suoi dati non saranno in alcun modo diffusi al pubblico.

    2. BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO E PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI – Con riferimento ai trattamenti svolti per le finalità di cui ai punti: (i) 1 lettera A), la base giuridica risiede nella Sua richiesta di iscrizione alla Newsletter da Lei formulata ad Assistenza Casa; (ii) 1 lettere B), C), la base giuridica degli stessi risiede nei rispettivi consensi da Lei prestati.

    I dati raccolti per le finalità di cui al punto 1 lettera A) e di cui al punto 1 lettera B) saranno conservati per un periodo di tempo non superiore a 12 mesi dalla data di registrazione dei dati, ferma restando la periodica richiesta di conferma della volontà di ricevere da Assistenza Casa informazioni commerciali e di marketing. I dati raccolti per la finalità di cui al punto 1 lettera C) saranno conservati, raccolti e trattati per un periodo di tempo non superiore a 24 mesi dalla data di avvenuta registrazione e/o acquisizione dei dati.

    3. CATEGORIA DI DATI TRATTATI E FONTE DEI DATI - 3.1 I Suoi dati personali, che potranno essere raccolti e trattati per le finalità sopra indicate, sono dati anagrafici (solo nome e cognome) e dati di contatto (email). I suddetti dati potranno essere sia (i) da Lei forniti volontariamente al momento della registrazione sui siti internet di Assistenza Casa e/o nel corso dei contatti con dipendenti, agenti, rappresentanti, commerciali di Assistenza Casa preposti alla promozione dei servizi e/o prodotti offerti da Assistenza Casa sia (ii) comunque raccolti e trattati da Assistenza Casa per dar corso all’invio di comunicazioni mediante Newsletter di cui al punto 1 lettera A. 3.2 Con riferimento ai dati personali immessi sul form relativo alla richiesta di iscrizione alla Newsletter, la stessa informa che, qualora Lei non porti a termine la procedura di registrazione, tali dati saranno utilizzati da Assistenza Casa , previo Suo consenso, al fine esclusivo di ricontattarla per invitarla a portare a termine la procedura interrotta e fornire istruzioni operative.

    4. MODALITÀ DI TRATTAMENTO, CATEGORIE DI DESTINATARI E TRASFERIMENTO ALL’ESTERO - Il trattamento avviene prevalentemente con l’ausilio di strumenti informatici/telematici o, se necessario, con procedure manuali ed in ogni caso con l’adozione delle precauzioni e cautele atte ad evitare qualsiasi violazione dei dati personali, quali l’uso improprio o l’indebita diffusione dei dati stessi.

    I Suoi dati potranno essere conosciuti (i) dai dipendenti e collaboratori di Assistenza Casa in ragione della funzione aziendale svolta o dell’attività da svolgere, i quali operano in qualità di soggetti autorizzati dal Titolare e dallo stesso debitamente istruiti; (ii) dai dipendenti e collaboratori di società controllate/controllanti/collegate al Gruppo societario di Assistenza Casa, sempre in qualità di soggetti autorizzati ed istruiti da parte del Titolare (iii) sia da soggetti terzi (quali in via non esaustiva fornitori di servizi tecnici, tecnologici, di postalizzazione) e, previo Suo specifico consenso, per le ulteriori finalità di cui al punto 1 lettera B), debitamente nominati Responsabili del trattamento da parte di Assistenza Casa (società di marketing e servizi di pubblicità e ricerche di mercato, fornitori software e servizi informatici).

    I dati saranno prevalentemente trattati in Italia e comunque in stati facenti parte dell’Unione Europea, tuttavia alcune attività di trattamento potrebbero essere svolte in paesi non facenti parte dell’Unione Europea, garantendo in ogni caso i necessari standard di protezione e tutela richiesti dalla normativa nazionale e sovranazionale, quali l’adozione di Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea. Per ottenere una copia dei dati trasferiti all’estero o conoscere la collocazione geografica dei dati sarà possibile contattare il DPO ai recapiti indicati al successivo punto 5.

    5. TITOLARE E DPO - Il Titolare del trattamento è Assistenza Casa S.p.A., Società soggetta ad attività di direzione e coordinamento di Edison S.p.A. con sede in via G.B. Cassinis, 7 – 20139 Milano, capitale sociale € 50.000 i.v., P.I./CF/Iscr. Reg. Imprese Milano: 06733080961, numero REA MI 1911285.

    Assistenza Casa ha nominato il Responsabile per la protezione dei dati personali (“DPO”) a cui Lei può rivolgersi per richiedere qualsiasi informazione inerente il trattamento dei Suoi dati personali ed esercitare i diritti di cui al successivo punto 6) nonché richiedere un elenco completo dei responsabili del trattamento nominati. Il DPO può essere contattato scrivendo presso Assistenza Casa S.p.A., via G.B. Cassinis, 7 – 20139 Milano o inviando un fax al numero 0262229109 o scrivendo all’indirizzo e-mail privacy.assistenza-casa@gruppoedison.it.

    6. ESERCIZIO DEI DIRITTI (artt. 15, 16, 17, 18, 20 e 21 del Regolamento) Lei ha il diritto di accedere ai Suoi dati, in particolare ottenere in qualunque momento la conferma dell’esistenza o meno dei Suoi dati e di conoscerne il contenuto e l’origine. Ha altresì il diritto di verificarne l’esattezza o chiederne l’integrazione, l’aggiornamento, la rettificazione, la limitazione del trattamento, la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, nonché di opporsi in ogni caso, per motivi legittimi, al loro trattamento. Inoltre, Lei ha il diritto di chiedere la portabilità dei dati, di proporre reclamo all’Autorità di controllo e opporsi in qualsiasi momento all’utilizzo dei Suoi dati per le finalità descritte al punto 1 lettere B) e C) nonché revocare il relativo consenso, ove prestato. Si precisa che l’opposizione al trattamento relativo alle finalità descritte al punto 1 lettera B) esercitato attraverso modalità automatizzate si estende altresì a quelle tradizionali, salva comunque la facoltà di esercitare tale diritto solo in parte. Inoltre, al fine di tutelare i Suoi diritti rispetto alla finalità di cui al punto 1 lett. C, Lei ha il diritto di ottenere l’intervento umano di Assistenza Casa, esprimere la Sua opinione e di contestare la decisione derivante dalla profilazione con sistemi automatizzati.

    Lei può esercitare i suoi diritti scrivendo all’attenzione del DPO con le modalità descritte al punto 5.

    Ultimo aggiornamento 18.06.2018

  • Privacy selezione dipendenti

    INFORMATIVA RELATIVA AL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

    Assistenza Casa S.p.A. (“AC”), società soggetta a direzione e coordinamento di  Edison s.p.a., informa che, ai sensi dell’art. 13 del nuovo Regolamento generale europeo sulla protezione dei dati, n. 2016/679 (“Regolamento” o “GDPR” General Data Protection Regulation), i dati personali forniti dai soggetti indicati nel seguito del testo mediante la compilazione del form di candidatura presente rispettivamente sui siti web: https://www.assistenzacasa.com/candidatura-elenco/ e https://www.assistenzacasa.com/candidatura-artigano/ (di seguito i “Siti”), in relazione alle finalità dei trattamenti di cui al punto 4 che segue, verranno trattati in conformità con le disposizioni del Regolamento stesso, per le finalità di seguito riportate.

     1. Fonte dei dati

    I dati personali oggetto dei trattamenti vengono raccolti direttamente presso il soggetto interessato e sono dal medesimo rilasciati mediante la compilazione del form di candidatura presente sui Siti.

     2. Soggetti destinatari

    La presente Informativa si applica a:

    tutti i soggetti candidati quali potenziali dipendenti e/o collaboratori e/o artigiani qualificati per AC, la quale ha affidato ad Edison s.p.a., quale società capogruppo, la gestione dei trattamenti dei dati personali dei propri dipendenti e collaboratori

    In particolare e nello specifico si applica a:

    a)        candidati all'instaurazione di qualsiasi tipologia di rapporto di lavoro o incarico professionale (quali in via esemplificativa e non esaustiva rapporti di lavoro subordinato a tempo determinato o indeterminato, contratto di apprendistato, rapporti di consulenza, agenzia, rappresentanza, rapporto di lavoro intermittente o a chiamata di cui alle lettere precedenti o per l’attivazione di convenzioni di stage formativi;

    b)        studenti in regime di alternanza scuola / lavoro;

    Nel seguito del testo i soggetti sopra indicati sono indicati come “interessati” al trattamento dei dati personali.

    3. Tipologie di dati trattati

    I dati oggetto di Trattamento, rilasciati dall’interessato mediante la compilazione del form presente sui Siti, saranno: dati anagrafici e riferimenti di contatto. Inoltre, mediante la trasmissione del curriculum da parte dell’interessato, saranno oggetto di trattamento i dati relativi alle precedenti esperienze di lavoro e di formazione ed in funzione delle finalità dei trattamenti e, nei casi previsti dalla legge, anche dati inerenti le cariche pubbliche o elettive.     

    4. Finalità, base giuridica del Trattamento e periodo di conservazione dei dati

    I dati personali raccolti direttamente presso l’interessato saranno oggetto di trattamento per le finalità di seguito indicate:

    Il conferimento dei dati personali per le finalità di cui sopraè obbligatorio ed il rifiuto determinerà l'impossibilità di valutare la candidatura dell’interessato.

    Per le diverse tipologie di trattamenti è stata definito uno specifico periodo di conservazione dei dati: tale periodo, limitato al tempo necessario al completamento delle attività di ricerca e selezione del personale, è documentato nella Normativa aziendale in materia di conservazione dei dati personali/Data retention Policy, consultabile nella Intranet aziendale, sezione “Privacy”.

    5. Modalità di Trattamento

    In relazione alle sopra indicate finalità, il trattamento dei dati avverrà sia attraverso strumenti informatici e di telecomunicazione (portali intranet, aziendali e attraverso la trasmissione con posta elettronica interna e in generale attraverso la strumentazione ed i media aziendali di comunicazione interna) sia su supporti cartacei, comunque mediante strumenti idonei a garantirne la sicurezza, la riservatezza, l’integrità e la disponibilità attraverso l’adozione di adeguate misure di sicurezza, così come prescritto dal Regolamento.

    6. Categorie di destinatari dei dati

    Potranno venire a conoscenza dei dati personali dell’interessato le persone autorizzate e debitamente istruite dal Titolare o dai Responsabili dei trattamenti di cui al punto 4, ovvero i dipendenti preposti alla gestione del rapporto di lavoro o collaborazione e delle altre attività aziendali che coinvolgano dipendenti e collaboratori.

    Al fine di dare seguito alla proposta di candidatura dell’interessato, potranno inoltre venire a conoscenza dei suoi dati, in qualità di Responsabili del trattamento o, ove sussistano i presupposti di legge, in qualità di autonomi Titolare del Trattamento, i seguenti soggetti: soggetti pubblici o privati, quali istituti di patronato e di assistenza sociale, centri di assistenza fiscale, compagnie assicurative, agenzie per il lavoro, associazioni ed organizzazioni sindacali di datori di lavoro e di prestatori di lavoro, liberi professionisti, enti o consorzi, nominati  Responsabili del Trattamento o sub-Responsabili dal Titolare del trattamento o dai Responsabili del Trattamento, per fornire servizi elaborativi ed applicativi, strumentali o di supporto a quelli svolti dal Titolare e/o dal Responsabile del trattamento e quindi, a società e soggetti che svolgono servizi coerenti con le finalità di trattamento sopra indicate (ricerca e amministrazione del personale, servizi di formazione aziendale, servizi informatici, perizie, consulenze, organismi associativi).

    Potranno venire a conoscenza dei dati personali anche le società controllanti o collegate del Titolare del trattamento, società in joint venture, società presso le quali l'interessato potrebbe operare in regime di distacco, soggetti cessionari di azienda o di ramo d'azienda, società risultanti da possibili fusioni, scissioni o altre trasformazioni del titolare del trattamento, strutture esterne preposte allo svolgimento delle attività di cui alle finalità del precedente punto 4. nell’ambito dell’Unione Europea ed al di fuori dell’Unione Europea verso Paesi Terzi che garantiscano adeguate misure di sicurezza secondo quanto previsto dal Regolamento. Tutti i soggetti sopra indicati potranno trattare i dati personali dell'Interessato esclusivamente per le medesime finalità indicate al precedente punto 4.

    7. Diffusione dei dati

    I dati personali dell'Interessato senza la sua autorizzazione specifica non saranno in alcun modo diffusi al di fuori del perimetro aziendale e/o pubblicati sul sito internet dell’azienda, salvo quanto previsto dalla legge.

    8. Titolari e Responsabili del Trattamento

    I Titolari del Trattamento, cioè i soggetti che ne determinano le finalità, sono AC, Edison Spa e le altre Società del medesimo Gruppo Edison con le quali i singoli soggetti interessati intendono attivare un rapporto contrattuale.

    I Responsabili del trattamento, cioè i soggetti che eseguono i trattamenti per conto dei Titolari, sono le società del Gruppo e i fornitori di servizi nominati tali ai sensi del Regolamento 2016/679 da parte dei singoli Titolari.

    9. Responsabile protezione dati personali

    Tale figura prevista dal Regolamento a tutela dei diritti degli interessati è stata individuata come riferimento comune delle Società del Gruppo Edison soggette a direzione e coordinamento o controllate da Edison spa e da altre società del perimetro aziendale che si avvalgono dei servizi di gestione del personale prestati da Edison spa e da altre società del Gruppo. I riferimenti per contattare il RPD sono qui riportati nel punto 10 che segue.

     10. Esercizio dei diritti

    Ai sensi del Reg. 2016/679 l’Interessato ha il diritto di accedere ai propri dati, in particolare ottenere in qualunque momento la conferma dell’esistenza o meno degli stessi e di conoscerne il contenuto, l’origine, l’ubicazione geografica, nonché di chiederne copia.

    Ha altresì il diritto di verificarne l’esattezza o chiederne l’integrazione, l’aggiornamento, la rettifica, la limitazione del Trattamento, la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, nonché di opporsi in ogni caso al loro trattamento. Inoltre, l’Interessato ha il diritto di chiedere la portabilità dei dati, di proporre reclamo all’Autorità di controllo

    L’Interessato può esercitare i suoi diritti scrivendo all’attenzione del Responsabile per la protezione dei dati (DPO) tramite posta elettronica all’indirizzo privacy@edison.it o al seguente indirizzo: Assistenza Casa S.p.A., via G. B. Cassinis 7 – 20129 Milano.

    Inoltre, le principali informazioni relative ai Trattamenti di dati Personali, alle modalità di gestione adottate da AC, al sistema di responsabilità aziendali a tutela dei Dati Personali ed al Responsabile Protezione Dati sono consultabili nella sezione Privacy dei portali Intranet ed internet aziendali.

    Ultimo aggiornamento       20.06.201

  • Richiesta informazioni

    TUTELA DEI DATI PERSONALI - INFORMATIVA

    1. FINALITÀ DEL TRATTAMENTO E NATURA DEL CONFERIMENTO – Assistenza Casa S.p.A. (“Assistenza Casa” o il “Titolare”) La informa che, ai sensi dell’art. 13 del Regolamento europeo generale sulla protezione dei dati n. 2016/679 (“Regolamento”), i Suoi dati personali forniti in occasione del Suo accesso sul sito web https://www.assistenzacasa.com (il “Sito”) saranno oggetto di trattamento in conformità con le disposizioni del Regolamento, per le finalità di seguito riportate:

    A) Finalità strettamente connesse al rilascio di informazioni richieste - I dati forniti saranno trattati per:

    1) consentirci di ricontattarLa per fornirLe le informazioni da Lei richieste sulle offerte specifiche di Assistenza Casa in merito ai servizi e/o prodotti dalla medesima offerti. Per queste finalità i Suoi dati potranno essere comunicati ai seguenti soggetti:

    - partner commerciali con i quali il Titolare ha in essere accordi per la distribuzione dei propri servizi e/o prodotti, nonché intermediari di vendita;

    - fornitori terzi (società di servizi e/o professionisti a cui siano affidati lo sviluppo e manutenzione di software gestionali, la gestione di servizi, la gestione di database, la fornitura di servizi di contact center, anche su piattaforma multicanale, nonché società di servizi informatici, società che svolgono attività di assistenza alla clientela (i.e. call center, help desk);

    - società facenti parte del medesimo Gruppo societario cui appartiene il Titolare e altri soggetti in Italia e all’estero che forniscono i propri servizi in qualità di Responsabili o Autonomi Titolari del trattamento.

    Il conferimento dei dati personali per le finalità di cui al punto 1 Lett. A.1 è obbligatorio ed un eventuale mancato conferimento impedisce la fornitura delle informazioni richieste.

    2. BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO E PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI – Con riferimento ai trattamenti svolti per le finalità di cui ai punti: (i) 1 lettera A), la base giuridica risiede nella Sua richiesta di informazioni da Lei formulata ad Assistenza Casa.

    I dati raccolti per le finalità di cui al punto 1 lettera A) saranno conservati per un periodo di tempo non superiore a 12 mesi dalla data di registrazione dei dati.

    3. CATEGORIA DI DATI TRATTATI E FONTE DEI DATI - 3.1 I Suoi dati personali, che potranno essere raccolti e trattati per la finalità sopra indicate, sono dati anagrafici e dati di contatto. I suddetti dati potranno essere sia (i) da Lei forniti volontariamente al momento della registrazione sui siti internet di Assistenza Casa e/o nel corso dei contatti con addetti ai call center, con dipendenti, agenti, rappresentanti commerciali, operatori telefonici di Assistenza Casa preposti alla promozione dei servizi e/o prodotti offerti da Assistenza Casa sia (ii) comunque raccolti e trattati da Assistenza Casa per dar corso alla richiesta di cui al punto 1 lettera A. 3.2 Con riferimento ai dati personali immessi sui form presenti sul Sito, la stessa informa che, qualora Lei non porti a termine la procedura di registrazione, tali dati saranno utilizzati da Assistenza Casa , previo Suo consenso, al fine esclusivo di ricontattarla per invitarla a portare a termine la procedura interrotta e fornire istruzioni operative.

    4. MODALITÀ DI TRATTAMENTO, CATEGORIE DI DESTINATARI E TRASFERIMENTO ALL’ESTERO - Il trattamento avviene prevalentemente con l’ausilio di strumenti informatici/telematici o, se necessario, con procedure manuali ed in ogni caso con l’adozione delle precauzioni e cautele atte ad evitare qualsiasi violazione dei dati personali, quali l’uso improprio o l’indebita diffusione dei dati stessi.

    I Suoi dati potranno essere conosciuti (i) dai dipendenti e collaboratori di Assistenza Casa in ragione della funzione aziendale svolta o dell’attività da svolgere, i quali operano in qualità di soggetti autorizzati dal Titolare e dallo stesso debitamente istruiti; (ii) dai dipendenti e collaboratori di società controllate/controllanti/collegate al Gruppo societario di Assistenza Casa, sempre in qualità di soggetti autorizzati ed istruiti da parte del Titolare (iii) sia da soggetti terzi (quali in via non esaustiva fornitori di servizi tecnici, tecnologici, di postalizzazione) debitamente nominati Responsabili del trattamento da parte di Assistenza Casa.

    I dati saranno prevalentemente trattati in Italia e comunque in stati facenti parte dell’Unione Europea, tuttavia alcune attività di trattamento potrebbero essere svolte in paesi non facenti parte dell’Unione Europea, garantendo in ogni caso i necessari standard di protezione e tutela richiesti dalla normativa nazionale e sovranazionale, quali l’adozione di Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea. Per ottenere una copia dei dati trasferiti all’estero o conoscere la collocazione geografica dei dati sarà possibile contattare il DPO ai recapiti indicati al successivo punto 5.

    5. TITOLARE E DPO - Il Titolare del trattamento è Assistenza Casa S.p.A., Società soggetta ad attività di direzione e coordinamento di Edison S.p.A. con sede in via G.B. Cassinis, 7 – 20139 Milano, capitale sociale € 50.000 i.v., P.I./CF/Iscr. Reg. Imprese Milano: 06733080961, numero REA MI 1911285.

    Assistenza Casa ha nominato il Responsabile per la protezione dei dati personali (“DPO”) a cui Lei può rivolgersi per richiedere qualsiasi informazione inerente il trattamento dei Suoi dati personali ed esercitare i diritti di cui al successivo punto 6) nonché richiedere un elenco completo dei responsabili del trattamento nominati. Il DPO può essere contattato scrivendo presso Assistenza Casa S.p.A., via G.B. Cassinis, 7 – 20139 Milano o inviando un fax al numero 0262229109 o scrivendo all’indirizzo e-mail privacy.assistenza-casa@gruppoedison.it.

    6. ESERCIZIO DEI DIRITTI (artt. 15, 16, 17, 18, 20 e 21 del Regolamento) Lei ha il diritto di accedere ai Suoi dati, in particolare ottenere in qualunque momento la conferma dell’esistenza o meno dei Suoi dati e di conoscerne il contenuto e l’origine. Ha altresì il diritto di verificarne l’esattezza o chiederne l’integrazione, l’aggiornamento, la rettificazione, la limitazione del trattamento, la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, nonché di opporsi in ogni caso, per motivi legittimi, al loro trattamento. Inoltre, Lei ha il diritto di chiedere la portabilità dei dati e di proporre reclamo all’Autorità di controllo.

    Lei può esercitare i suoi diritti scrivendo all’attenzione del DPO con le modalità descritte al punto 5.

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