FAQ ASSISTENZA CASA

  • Come faccio ad attivare un prodotto proposto da Assistenza Casa?

    Scegli la soluzione più adatta alle tue esigenze e segui i tre semplici step di attivazione.

  • Come posso pagare la soluzione Assistenza Casa che ho scelto?

    Sul nostro sito è possibile pagare tramite carta di credito del circuito Visa e Mastercard. Potrai scegliere la frequenza di pagamento che preferisci tra quelle previste per il prodotto o servizio che hai selezionato.

  • Posso scegliere più soluzioni?

    Sì certo, può attivare tutte le soluzioni che preferisci ed aggiungerle al tuo carrello e per ogni soluzione scegliere la modalità di pagamento che desideri. Anche differenti tra loro.

  • Il pagamento è immediato?

    Al momento della richiesta verrà effettuato un prelievo di 0,01 € per verificare la validità della tua carta di credito.

    Riceverai una notifica al momento dell'effettivo prelievo
    e un'e-mail di conferma entro 5 giorni dall'attivazione

  • Il pagamento è sicuro?

    Certo! Assistenza Casa ti garantisce la massima sicurezza dei pagamenti grazie al Sistema di Pagamento sicuro SSL GestPay di Banca Sella. Infatti al momento della conferma del tuo ordine, i dati della tua carta di credito saranno trasferiti, tramite connessione protetta in crittografia SSL (Secure Socket Layer), BANCA SELLA, per l'autorizzazione e l'addebito. IN NESSUN CASO NOI RICEVEREMO IL NUMERO della tua carta di credito. A noi giungerà soltanto l'autorizzazione fornita dal gestore della carta. Questa procedura è assolutamente sicura e garantisce completamente sia l'acquirente che Assistenza Casa. Il sistema di crittografia SSL garantisce che nessuno possa in alcun modo leggere le informazioni inviate attraverso Internet. Gestpay protegge le transazioni e i dati delle carte di pagamento perché è conforme a tutti i più importanti sistemi di sicurezza esistenti.

  • Posso effettuare attivazioni per abitazioni diverse?

    Sì, quando scegli il prodotto indica l’indirizzo dell’abitazione che vuoi coprire e completa tutti i campi inerenti l’abitazione (tipologia e se l’impianto è a norma).

  • Come posso visionare tutta la documentazione contrattuale?

    Sul nostro sito, nelle pagine relative a ciascun prodotto puoi scaricare la documentazione contrattuale. Al momento dell’attivazione inoltre riceverai una email di conferma con la relativa documentazione allegata ( Fascicoli Informativi e Condizioni Contrattuali dei prodotti che hai scelto di attivare).

    Infine, in ogni momento potrai contattarci telefonicamente per richiedere un nuovo invio della documentazione relativa ai tuoi contratti.

  • Se ho bisogno di aiuto durante l’acquisto?

    Contatta il numero verde dedicato 800.591.809 attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00. Un nostro consulente sarà a tua disposizione per darti assistenza.

  • Se volessi cancellare un prodotto attivato online?

    Contatta il numero verde dedicato 800.591.809 attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00, e richiedi la cancellazione della soluzione che hai sottoscritto.

  • Se la richiesta di attivazione non andasse a buon fine?

    Riceverai una email da parte di Assistenza Casa con tutte le informazioni relative alla mancata attivazione. Potrai in ogni momento contattarci al numero 800.591.809 attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00 per maggiori informazioni.

  • Se il pagamento non andasse a buon fine?

    Riceverai una email da parte di Assistenza Casa con tutte le informazioni relative al mancato pagamento e le istruzioni per effettuarne uno nuovo. Potrai in ogni momento contattarci al numero 800.591.809 attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00 per maggiori informazioni.

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